旅游服务质量承诺书（）
旅游服务质量承诺书 旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。下面我为大家精心整理了，以供参考。
篇一：
第一条为了维护旅游者的合法权益， 根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
及有关法律、 法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后， 因旅行社的原因不能成行，应提前三天 ( 出境旅游应提前七天 ) 通知旅游者， 否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款 10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机 ( 车、船) ，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失
10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符， 造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差 额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求
提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的 2 倍。第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定， 损了旅游者的 合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿 1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目， 旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的 20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品， 旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的 2 倍。
第九条导游在旅游行程期间， 擅自离开旅游团队， 造成旅游者无人负责， 旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直 接费用，并赔偿全部旅游费用 30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，
因餐厅原因发生质价不符的， 旅行社应赔偿旅游者所付餐费的 20%。
第十一条旅行社安排的饭店， 因饭店原在低于合同约定的等 级档次， 旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额， 并赔
偿差额 20%的违约金。
第十二条旅行社安排的交通工具， 因交通部门原因低于合同约定的等级档次， 旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额 20%的违约金。
第十三条旅行社安排的观光景点， 因景点原因不能游览， 旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用 20%的违约金。
第十四条其他损害旅游者合法权益的， 国家法律、 法规已作规定的，按有关法律、法规处理。
第十五条在旅游过程中发生质量问题， 组团社应先行赔偿旅 游者的损失。
第十六条旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任。
承诺人：
XXX 时间：
XXXX年 XX月 XX日篇二：
各位领导，旅游界的同仁们：
为树立天台山旅游良好形象， 助力国家 5a 级旅游景区创建， 我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：
一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施 办法》、《旅行社条例》 、《导游服务质量标准》等相关法律法规， 规范服务行为，抵制不正之风， 自觉维护旅游市场秩序，树立导
游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费 放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团， 贴心服务， 照顾好每 一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
三、倡导文明旅游， 传播文明之风， 积极宣传天台山， 做“爱我天台、宣传天台”的文明使者。以良好的文化内涵、
优美的语言、优质的服务， 向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变 化以及名胜古迹、 悠久的历史， 不做有损天台人形象的任何事情， 自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待
客，履行合同义务， 保证旅游服务质量。
严格执行导游工作程序， 自觉维护国家利益和民族尊严， 不向游客索要小费， 不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目 ; 不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
以上承诺，请广大游客和社会各界予以监督 ! 我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象， 打造导游优质服务品牌，为天台山的 5a 创建做出贡献。
承诺人：
XXX 时间：
XXXX年 XX月 XX日
篇三：
在此，我们郑重承诺：
1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、
特别护理 ( 如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等 ) 均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变 传统古板、 仅能让美丽的风景与您匆促而别、 走马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团 ( 无论人数多少 ) 双方均签订云南省旅游标准合同书， 我方将会严格遵守、 严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险 ( 不论国籍 ) 8、在旅途中， 我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，
尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次 ( 特殊不超二次 ) 、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风 景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、 衔接有力、温馨愉快。并开通了 24
小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
承诺人：
XXX 时间：
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