2023最新前台接待岗位职责描述(9篇)
下面是小编为大家整理的2023最新前台接待岗位职责描述(9篇),供大家参考。
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前台接待岗位职责描述篇一
2.负责企业来访人员的接待工作;
3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
6.协助行政经理完成其他行政工作。
前台接待岗位职责描述篇二
1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;
2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理;
4.做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传
5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
6. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
前台接待岗位职责描述篇三
1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助;
4)按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5)接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。
10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;
12) 及时完成上级布置的其他工作;
前台接待岗位职责描述篇四
1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;
2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;
4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;
5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;
6. 为客户提供外币兑换服务;
7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;
8. 收集与反馈客户意见并整理成册;
9. 领导交办的其他事项。
前台接待岗位职责描述篇五
1、热情接待来访客人，并通报、预约和引见相关人员;
2、接转电话，并做好简单的业务咨询回复工作;
3、安全及时地接收和传递邮件、包裹及文件，每月做好汇总，审核和结算工作。
4、负责会议室前场地布置和会后通知清洁工作;
5、协助其他业务部在紧急情况下需要帮助的打印、复印等工作;
6、完成上级交办的其他工作。
前台接待岗位职责描述篇六
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
2、进店客户接待，客户需求分析，判断客户意向；
3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括空调及电视等）；
5、协助公司员工的复印、传真等工作；
6、展厅样品管理及公车管理；
7、员工考勤管理；
8、完成上级领导布置的其他工作
前台接待岗位职责描述篇七
1、服务顾问的主要职责为彻底实施ftms规定的服务标准流程;
2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;
3、接待来店客户;
4、根据客户的维修需求，正确填写r、o，并请客户对作业内容认可并签字;
5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;
6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;
7、维修进度管理;
8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;
9、服务营销产品的销售;
10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;
11、价值链业务的推荐。
前台接待岗位职责描述篇八
1。接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。
2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3。负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。
4。做好会议纪要。
5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6。负责传真件的收发工作。
7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8。做好公司宣传专栏的组稿。
9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。
前台接待岗位职责描述篇九
1. 早上到岗后，___时间打开电脑、电视，音响，监控、喷香水
2. 打扫前台卫生，以及桌面卫生，垃圾桶及时清空、
3. 大水壶泡茶金银花茶(清热、排毒、)
4. 微笑服务，客人进店，起身相迎跟顾客打招呼，拿出拖鞋让客人换鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，仪器损坏，以及采集信息及时上报。
6. 店内客户排队时，以及皮肤管理师操作大项目时拍视频照片发朋友圈，文字可让店长和顾问协助。
7. 收邮寄快递、
8. 登记顾客档案
9. 接听电话
10. 写好预约表
11. 下班前负责监督垃圾是否已处理。
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