书写诗歌与铺设管道：永新光学企业文化及实践
彭新敏 马帅 虞卉
宁波永新光学股份有限公司（简称“永新光学”）成立于1997年，主要从事光学显微镜和精密光学元组件的研发、生产和销售，是国家级高新技术企业、中国仪器仪表行业协会副理事长单位、光学仪器分会理事长单位和光学显微镜国家标准制定单位。1997—2022年，永新光学营业收入持续25年稳定增长（如图1所示），营业收入年复合增长率为15.58%，并于2020年荣获工信部“制造业单项冠军示范企业”称号。
“管理学大师”詹姆斯·马奇（James G. March）教授认为，领导一家公司，管理者既需要书写诗歌（poetry），又需要铺设管道（plumbing）。前者指定义使命、构造愿景和确立价值观，后者指建立战略、关注效率和构建制度。在永新光学25年的成长历程中，撰写诗歌与铺设管道相辅相成，实现了企业二十余年的高速持续成长。
书写诗歌：永新光学的企业文化
企业文化是企业生存发展最深厚的基石与最有力的支撑，是企业信奉并付诸实践的价值理念，其集中体现为企业的使命、愿景与价值观。使命和愿景共同构成了企业选择和执行战略的基础，价值观则引导日常决策的方向，以确保使命完成和愿景实现，三者相互依存，赋予企业意义和灵魂。永新光学的使命、愿景及价值观（见图2）。
使命指组织存在的理由与所追求的价值，是组织存在与否对于其利益相关者所产生的价值贡献。永新光学的使命是“为人类认知世界不断提供有效的光学解决方案，实现客户、员工、股东和社会多方价值的持续提升”。之所以如此定义企业的使命，是因为永新光学自创立以来一直扎根于光学精密制造，在精密光学、精密机械、精密组装以及电子和图像处理技术等领域积累了多年设计、制造和营销经验。在企业发展过程中，永新光学始终坚持以客户为中心，坚持以员工为本，努力维护好股东及社会多方的利益诉求，不断追问自己对整个社会做了什么贡献，对创造更加美好的世界做了什么贡献。
愿景指企业希望成为什么，通常是企业长期奋斗要达到的目标。永新光学的愿景是“成为值得信赖与尊重的全球知名光学企业，树立中国科学仪器产品在世界上的优质形象”。与发达国家相比，我国高端仪器和精密光学元组件制造水平还存在较大差距。根据美国化学会旗下的《化学与工程》杂志公布的2022年度全球仪器公司TOP20排名名单中，分析仪器企业基本被欧、美、日所垄断，尚无一家国内企业上榜，高端质谱、色谱及光谱仪器进口率近90%，部分专业领域的高端产品甚至 100%依赖进口，国产替代需求十分迫切。中国科技强国的建设，首先是科学仪器强国的建设。永新光学作为国内光学显微镜行业的领军企业，不断加大高端显微镜产品的研发和市场开拓，长期坚守显微设备与系统的研制，因此，成为值得信赖与尊重的全球知名光学企业是永新光学的梦想，树立中国科学仪器产品在世界上的优质形象是永新光学的追求。
價值观是组织全体成员都接受的共同观念、判断是非的标准和调节行为的导向。企业经营可分为两个基本维度，一个是经营的对象，包括人和事，另一个是经营的边界，划分为内部和外部。按照这两个维度的四种组合，客户是企业外部的人，员工是企业内部的人；
市场是企业外部的事，产品是企业内部的事。永新光学的核心价值观为“至诚至善 求是创新”。其中，“至诚”主要体现为永新光学坚持以客户为中心，以诚挚之心对待客户；
“至善”主要体现为永新光学坚持以员工为本的理念，将员工个人与企业结合成命运共同体；
“求是”指永新光学员工在日常工作方面实事求是、踏踏实实，遵循市场客观规律，一步一个脚印地推动企业稳步发展；
“创新”指永新光学不满足于现状，不断进行产品创新谋求突破。
铺设管道：永新光学的经营实践
管理者在书写诗歌时要有思想，在铺设管道时要有足够的智慧，在企业发展过程中需要务虚与务实相结合，特别是要把企业文化理念落实到日常工作中。永新光学以使命和愿景为中心，以“至诚至善 求是创新”的核心价值观为准则，在用户、员工、市场和产品等经营实践中不断落实企业文化（见图3）。
（1）至诚之心服务客户。客户需求是永新光学的发展之魂，永新光学的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，倾听客户的心声，加强与客户的沟通，以至诚之心与客户开展紧密合作。
一方面，永新光学将客户的需求作为自己的服务出发点。在创业早期，由于技术相对落后，永新光学主要通过为国际领先用户代工来学习技术，提升产品研发能力。公司刚成立之初的1997年，全球知名条形码扫描仪公司美国讯宝带着图纸来中国寻求生产“激光读取镜头”的合作厂商，在国内走访了多家企业都未得到满意的结果，机缘巧合了解到永新光学。本着至诚的精神，永新光学管理层召集技术工程师连夜对产品进行图纸设计，提出了全新的解决方案。第二天，经讯宝公司的技术员当场评估，永新光学的设计方案不仅满足了客户要求，而且大大降低了成本，由此，永新光学开始为讯宝生产激光条码扫描仪光学元件。1997年，永新光学为讯宝首批加工的上万只镜头100%合格，实现了在国际光学元件市场零的突破，成为永新光学抗击当年亚洲金融危机的重要砝码。
另一方面，永新光学持续不断地满足客户需求。例如，相比于传统的机械变焦镜头，液体变焦镜头具有体积小、响应快、成本低和集成度高等特点，被广泛应用于图像采集、目标追踪和特征识别等领域。永新光学在2017年就开始关注液体变焦这一行业前沿技术，经过3年技术积累和工艺改进，2020年永新光学液体变焦镜头实现量产，并实现对国际知名企业的批量出货。
（2）至善之心对待员工。永新光学一直秉持“以员工为本”的经营理念，依靠价值观认同来促进员工与企业的融合，最终达到员工与企业的共创共享。
一方面，永新光学通过多种方式为员工提供学习与成长的机会。早在2004年，永新光学就专门安排员工去德国蔡司学习镜头测试和装配技术，在公司技术水平得到提升的同时，员工也获得了成长。永新光学先后与浙江大学、清华大学、哈尔滨工业大学、宁波大学等知名高校建立了合作关系，培养企业所需的科研人员和复合型人才，如面向高端应用领域的产品应用工程师。为保障不同类型人才的发展，永新光学分别制定了技术类与管理类人才的晋升通道。永新光学对干部和核心员工还实施了股权激励制度，让员工在共享发展成果中促进共同富裕。源源不断地人才培养，让永新光学这棵大树越来越枝繁叶茂，并惠及整个产业链。
另一方面，永新光学通过多种举措丰富员工的生活。为了让员工更好地沉浸在文化氛围中，永新光学在建筑等硬件设计上融入了文化内涵，如“品”字形建筑群、中庭平面雕塑三片式柯克镜头、南广场草坪日晷等，在各类报刊媒体上持续更新企业动态，如永新光学报、公众号、电视宣传屏等，还定期举办各类文体活动，如元旦迎新跑、中秋国庆晚会、新春表彰年会、每月生日会、关爱老员工、各类员工活动俱乐部等。为了员工能够安居乐业，自2009年起，永新光学出资设立了购房基金，给骨干员工提供首次购房贷款，极大地缓解了年轻员工买房的压力。2011年，永新光学荣获宁波市“优秀雇主”称号，2013年被评为宁波市服务人才先进单位，2019年荣获“2016-2018年度宁波市模范集体”荣誉称号。
（3）实事求是开发市场。在市场方面，永新光学遵循市场规律，实事求是，稳扎稳打，逐步扩大市场影响力，推动公司稳步发展。
一方面，在显微镜市场上，永新光学实现了从低端到高端的突破。永新光学成立之初，公司知名度还比较低，只能生产教学用的普通显微镜，市场主要以国内和东南亚为主。但永新光学踏踏实实搞研发，在1998年开发出首款高档光学显微镜XS-2100，解决了初代产品功能缺陷、外观陈旧、型号单一等问题。新产品一经推出，接连获得省、市级的科技进步奖，得到国内新老客户青睐。短暂的成功并没有阻止探索的脚步，永新光学又开始瞄准医疗市场。2005年，永新光学首次获得医疗器械生产经营许可证，N-510、N-50等N系列生物显微镜相继研制成功并投产。2007年，永新光学四款产品通过新产品鉴定，特别是实验室生物显微镜的一些关键性技术已经达到国内领先水平，主机性能达到国际同步。2016年后，永新光学成功开发出NE900系列正置高分辨和NIB900系列倒置高分辨两类科研级显微镜，实现了生物显微镜跨代式发展，打破了尼康、徕卡等世界光学巨头数十年的技术垄断。
另一方面，在光学元组件市场上，永新光学实现了从单一产品到多元品类的转变。永新光学最初只为讯宝生产激光条码扫描仪光学元件，产品比较单一，市场较为狭窄，市场占有率较低。车载光学、激光雷达、机器视觉、人工智能等新兴业务领域逐渐兴起，催生了高精密、智能型光学元组件的需求，永新光学抓住这一新兴的机会窗口，为物联网、自动驾驶、工业自动化、人工智能和专业影像设备等产业提供核心光学元组件。随着国际市场的开拓，光学元件业务不断扩大，国际知名企业蔡司、徕卡、尼康、捷普、斑马、霍尼韦尔和康耐视都成为了永新光学的重要客户。
（4）创新驱动产品升级。产品在消费者心中是企业的名片和代表，企业在市场上的表现最终是通过企业的产品来体现的。永新光学非常重视产品的创新与品质，由最初的外部学习为主转变为自主研发主导，目前已成为国内光学显微镜行业龙头企业和核心光学元组件细分领域优势企业。
一方面，永新不断向高端显微仪器的国产替代之路迈进。显微镜业务一直是永新光学发展的重心，为快速提高技术能力，永新光学主动与高校院所合作研发，先后承担国家重点新产品项目5项，国家火炬计划项目5项，国家重大研发计划“重大科学仪器设备研发”重点专项2项，企业创新研发能力快速提升。2015年，在国际显微镜标准会议上，永新光学代表中国首次主导制定ISO-9345国际显微镜标准。2023年，该标准荣获“中国标准创新贡献奖”二等奖，成为此次浙江省唯一由企业主持制定并摘得二等奖以上荣誉的标准化项目，也是近十六年来宁波企业在国家标准创新贡献奖评选中取得的最好成绩。2009年，永新光学创建了专注高端科研级显微镜研发、制造和营销的品牌Nexcope（中文商标：耐可视，寓意下一代显微镜），将传统单一的光学设计与智能先进的现代技术相融合，推出了专业科研级的共聚焦显微镜，为科学仪器用户提供各种高品质光学仪器和技术解决方案。2021年，中国空间站天和核心舱中航天员用于航天医学研究的显微镜也来自于永新光学。近些年来，永新光学在十三五、十四五国家重大专项中不断支持与践行着我国的科学仪器强国战略和国家空间科学战略。
另一方面，永新在光学元组件方面持续推陈出新。1997—2007的前十年，由于技术创新能力累积不足，永新光学通过给徕卡、蔡司、摩托罗拉等全球领先企业代工，积累了资金和技术，克服了创业起步难的问题。通过十年与领先客户的“干中学”，永新光学获得了转型升级的初始资源和技术知识。2010年，永新光学与浙江大学联合为“嫦娥二号”成功研制了监控相机镜头，随后再次与浙大联合，接连为“嫦娥三号”“嫦娥四号”制造了降落相机镜头，产品创新水平不断提升，创新能力得到行业的高度认可。
企业文化建设启示
企业领导者在铺设管道保证日常任务效率的同时，又需要在工作中寻找意义引人追随。永新光学在发展过程中，通过持续的行动与坚持不懈的努力，将描述的使命、愿景与价值观逐步渗透到客户、员工、市场和产品四类经营实践中，引领企业实现了高速增长，给企业文化建设带来了富有价值的启示。
首先，企业文化理念要在日常行为中持续落实。企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张，其所包含的使命、愿景与价值观并不是宣传口号，必须根植于企业的组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。企业领导者通过诗歌来获取行动意义使工作更具吸引力的同时，也需要铺设管道监管企业日常工作效率。对现实生动解释的形成和扩散是建构集体行动的基础，因此，企业文化需要企业成员深刻理解并在日常行为中加以践行。此外，企业文化不是短期强调就能形成的，而是需要持续的行动和时间的沉淀，慢慢深入到每一个员工心中，从而历久弥新。
其次，企業文化理念引领下的各部分经营实践要相互契合。客户、员工、市场及产品四方面协同发展，企业才能获得持续的成长。企业的目的是创造客户，以客户为中心应当作为企业的首要目标；
而企业内部员工是实现客户需求的关键角色，只有让员工的物质与精神生活得到满足，才能激发出员工创造出符合客户需求的产品，开拓出广阔的市场，继而又能吸引更多的客户，而客户的满意和市场的成功又继续激励着员工不断追求卓越，汇聚全体成员的努力形成磅礴的力量，最终实现企业的宏伟愿景。
本文受到国家自然科学基金面上项目（72172068；
71772097）的资助。
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