人资二级技能操作常考题目及答题要点

       组织设计的基本原则：

　　任务与目标、专业分工与协作、有效管理幅度、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合

　　部门横向划分的方法有哪些：

　　从总体结构：自上而下、自下而上、业务流程——主要

　　按对象和标志：按人数/时序/产品/地区/职能/顾客划分法

　　超事业部组织结构的优点：

　　优：多事业部联合开发新产品，加快研发进度;协调各事业部生产经营方向，灵活性和适应性;总经理集中重大战略性决策;利于培养出色的接班人。缺：增加了管理层次，加大横、纵向协调与沟通，降低决策与执行效率;管理人员和管理成本增加的问题

　　改进岗位设计的基本内容：

　　1、岗位工作扩大化与丰富化(扩大化：横向、纵向。丰富化：充实工作内容)2、岗位工作满负荷3、岗位工时工作制4、劳动环境的优化(物质/自然)

　　企业组织管理层次设计的步骤和方法：

　　按纵向职能分工确定管理层次

　　有效管理幅度与管理层次成反比

　　选择具体的管理层次

　　对个别管理层次作出调整

　　企业人力资源供大于求：

　　1、辞退差员工2、合并关闭臃肿机构3、鼓励提前退休或内退4、提高员工素质(轮训)5、加强培训，鼓励自谋职业6、减少工作时间降低工资7、多员工分担一个员工工作，按工作任务完成量计发工资

　　无领导小组的类型和设计原则：

　　开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型

　　原则：联系工作内容、难度适中、有一定的冲突性

　　制定企业人力资源规划的基本程序：1、调查、收集整理信息2、根据实际确定规划期限，为预测准备精确的资料3、采用定性定量相结合，定量为主的方法对未来供求进行预测4、制定供求协调平衡的计划，提出供求平衡的措施5、人员规划的评价与修正

　　人力资源管理制度规划基本原则

　　1、员工与企业利益结合，共同发展2、从内外环境和条件出发建立适合自身特点的制度体系3、学习借鉴国外的基础上创新4、遵循劳动法律法规5、与集体合同保持协调一致6、注重信息采集沟通，保证制度的动态性

　　企业人力资源规划狭义和广义：

　　狭义：人员配备、人员补充、人员晋升广义：人员培训开发、员工薪酬激励、员工职业生涯规划、其他(劳动组织、员工援助、劳动卫生与安全生产计划等)

　　企业人力资源规划的内外部环境

　　外部：经济、人口、科技、文化法律(就业、工时、最低工资、卫生、户籍等)内部：行业特征、发展战略、企业文化、自身的人力资源及人力资源管理系统

　　员工素质测评的类型和主要原则

　　选拔性、开发性(优势不足)、诊断性(根源)、考核性

　　原则：客观与主观/定性与定量/静态与动态/素质与绩效/分项与综合测评相结合

　　员工素质测评的构成

　　横向：结构性要素(身体/心理)、行为环境要素、工作绩效要素

　　纵向：测评内容、测评目标、测评指标

　　测评标准体系构建的步骤：

　　解决两个问题：对需要测评的人员素质的要素进行分解;将每一个要素用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，这就是一个测评标准体系的构建过程。明确测评的客体与目的、确定测评的项目或参考因素(工作目标因素下页/内容因素/行为特征分析法)、确定素质测评标准体系的结构、筛选与表述测评指标、确定测评指标权重、规定测评指标的计量方法、试测或完善

　　笔试的问题和对策：

　　重知识轻能力，重结果轻过程，重识记轻应用

　　建立笔试命题的研究团队2、针对招聘岗位的级别以及选拔对象进行岗位的匹配能力分析3、根据岗位级别与分类针对性命题4、实施专家试卷整合与审核制度

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