2023年度房地产销售代表接听客户电话要点,菁华1篇【精选推荐】

房地产销售代表接听客户电话要点1房地产销售代表接听客户电话要点接听电话语调必须亲切,吐字清晰易懂,说话的速度简洁不冗长;接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径,事先准备好介绍的顺序,做到心中有数下面是小编为大家整理的2023年度房地产销售代表接听客户电话要点,菁华1篇【精选推荐】,供大家参考。

房地产销售代表接听客户电话要点1

房地产销售代表接听客户电话要点

接听电话语调必须亲切,吐字清晰易懂,说话的速度简洁不冗长;

接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径,事先准备好介绍的顺序,做到心中有数;

3．销售部人员每人都有义务和责任接听电话,外来的电话响声不能超过三下;

接听电话时,必须要亲切地说:"您好,__家园"

当客户提出问题后,可以先简单的回答一些问题,时间不宜太长,也不宜太短,通常不超过三分钟(在广告日电话应更加缩短);掌握重点说明,吸引对方前来现场洽淡;

在回答问题时应做到耐心但又不能太详细,以免阻碍其他客户的电话打进来,回答问题最好不要超过三个;

在回答问题时,尽量强调现场买楼的人很多,可以邀请客户到现场售楼部参观,将会有专业的销售代表为他介绍;

与客户交谈中,尽量问到几个基本问题,即客户姓名.电话.购房意向和信息来源;

在客户所找人员在时,应很客气地询问对方有何事,可否代为传话,或者记录下来转告被找的人。叫人接听电话时,不许远离大场喊叫,而应走到被叫人身边去说。放话筒时动作要轻缓;

不许对着话筒咳嗽.打哈欠.叹气;

不许在接听顾客电话时与其他人搭话;

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