基于电子商务背景下物流管理现状分析

　 电子商务物流管理期末论文

　题目 ：

　基于电子商务背景下的物流管理的现状分析

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　2015 年 12 月 18 日

　 内容摘要

　随着现状社会的高速发展和互联网普及，电子商务已经成为了商务活动的新式，聚集了信息流、资金流和物流为一体。电子商务使贸易交易可以足不出户在网上解决，然后交易的最终实现还是有赖于后台的物流产业。建立和发展现代化物流业，促进电子商务的发展，是推动市场经济的重要条件，而随着电子商务的不断快速发展，物流业一定会跟着进一步完善起来，物流与人们的生活密切相关，而现在物流作为一种先进的组织形式和管理技术，被认为企业在降低物资消耗，提高劳动生产效率以外的重要利润源泉，在国名经济和社会发展中发挥着重要的作用。本文主要分析了当今电子商务快速发展背景下，物流发展的现状，并对物流发展改革提出了一些建议。

　关键词：物流管理；电子商务；物流产业；现代物流

　Abstract

　 With the rapid development of society and the popularization of Internet, e-commerce has become a new type of business activities, gathered the information flow, capital flow and logistics as a whole. The electronic commerce trade can stay at home online, then the transaction realization of logistics industry still depends on the background of the final. The establishment and development of modern logistics industry, promote the development of e-commerce, it is also an important condition of the market economy, with the rapid development of e-commerce, the logistics industry will follow further perfected, logistics is closely related with people"s lives, and now the logistics as an advanced organization and management technology, is considered the enterprise can reduce the material consumption, an important source of profits to improve labor productivity outside, play an important role in the national economy and social development. This paper mainly analyzes the present situation of logistics development in the context of rapid development of e-commerce, and puts forward some suggestions on the reform of logistics development.

　Key words ：

　Logistics Management；E-commerce；Logistics industry； Modern Logistics

　 目

　录

　 一、 电子商务与物流的概述

　........................................................................................... 1

　 1. 电子商务的概述

　...................................................................................................... 1

　 2. 物流的概述

　................................................................................................................ 1

　二、 电子商务物流业相关技术

　..................................................................................... 1

　 1. 电子商务物流系统流程

　........................................................................................ 1

　 2. 电子商务物流信息技术

　......................................................................................... 1

　 3. 供应链技术

　................................................................................................................... 2

　三、 电子商务的发展对物流的影响

　........................................................................... 2

　 1. 电子商务是物流需求发生新的变化

　............................................................... 2

　 2. 电子商务拓展了物流服务空间

　.......................................................................... 3

　 3. 电子商务促进物流基础设施的建设和物流技术水平的提高

　............. 3

　四、 物流发展的趋势

　........................................................................................................... 3

　 1. 现代物流管理的系统化趋势

　.............................................................................. 3

　 2. 现代物流管理的信息化和网络化趋势

　........................................................... 3

　 3. 物流管理的社会化趋势

　......................................................................................... 4

　 4. 物流与商流、信息流一体化趋势

　..................................................................... 4

　 5. 物流管理的标准化趋势

　......................................................................................... 4

　五、 我国中小企业物流运作存在的问题

　................................................................ 4 （一）

　我国物流行业整体现状

　...................................................................................... 4

　 1. 物流观念陈旧, 缺乏正确充分的认识。

　..................................................... 4

　 2. 物流布局不合理, 专业化服务程度低。

　...................................................... 4

　 3.“无法可依”, 物流发展所需的制度环境有待完善。

　.......................... 5

　 4. 物流人才严重缺乏,成为物流发展的巨大障碍。

　.................................... 5 （二）我国中小企业物流运作存在的问题

　............................................................... 5

　 1. 观念问题

　........................................................................................................................ 5

　 2. 物流形式单一

　.............................................................................................................. 5

　 3. 物流规模较小

　........................................................................................................... 5

　 4. 物流人才贫乏

　.............................................................................................................. 6

　 5. 物流的软/硬件设施不完善

　.................................................................................. 6

　 六、 电子商务环境下企业物流发展的对策

　........................................................... 6

　 1. 优化物流系统网络

　................................................................................................... 6

　 2. 建立供应链关系，发挥第三方物流的作用

　................................................. 6

　 3. 建设适合电子商务要求的物流信息系统

　...................................................... 7

　七、 小结

　..................................................................................................................................... 7

　 基于电子商务背景下的物流管理的现状分析

　一、 电子商务与物流的概述 1.

　电子商务的概述 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

　2.

　物流的概述

　 物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。

　二、 电子商务物流业相关技术 1. 电子商务物流系统流程

　 作为电子商务物流系统与传统的物流系统并无本质区别，不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用，物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。

　 物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业有关，也与商务形式有关。电子商务的物流作业流程同普通商务一样，因为目的都是要将用户所订的货物送到用户手中，基本业务都是相同的。不同之处在于电子商务的每个订单都要送货上门，而店铺销售则不同。因此，电子商务的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。

　2. 电子商务物流信息技术

　 电子商务物流的基本物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如：EDT（电

　子数据交换）是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。Bar-Code（条码）这种以条码符号的形式表示的编码，在日常工作中，对产品有自动识别的能力，使原来繁琐的人工劳动转为自动化识别，从而使整个物流作业达到快速、准确的效果等。条形码识别技术是自动识别技术的基础，它提供了对物流生产中对货物进行标识和识别的技术方法，具有成本低廉、数据准确、采集迅捷的特点。其利用扫码器来采集并实现数据通过计算机网络的传输，是现代物流系统中基础信息采集与处理系统的一种重要技术手段，可以满足大数据量、快速准确的采集需求，能满足物流高效顺畅的数据要求，从而大幅度提高物流生产效率。

　 在企业物流自动化领域中越来越多的计算机网络技术不断涌现，如 ERP 系统、射频技术、GIS 技术、GPS 技术等，极大地减轻了人们的劳动强度，提升了物流效率和服务质量，降低了作业成本，在物流运行和发展中起着重要的作用，促进了企业的快速发展。

　3. 供应链技术

　供应链是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。

　对于核心企业来讲，供应链连接其供应商、供应商的供应商以及用户、用户的用户的网链。在营销理念下，借助于国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝连接；借助于这种连接，一个企业可以让其先进的管理技术、战略资源，如在时间管理、信息管理、复杂的后勤规划、庞大的空中与陆上储运资源等对其他无数企业产生无穷吸引力。

　三、 电子商务的发展对物流的影响 1. 电子商务是物流需求发生新的变化

　电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟的方式表达出来，在这种虚拟的过程中，人们可以通过各种组合方式需求物流的合理化，是商品实体在实际运动过程中达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。同时，借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需

　求必然呈现跨国性特征，国际物流在整个商务活动中占有越来越重要的地位。

　2. 电子商务拓展了物流服务空间

　 电子商务的发展要求物流企业扩展自己的服务空间，提高超越传统物流服务之外的增值性服务。

　（1）便利性服务，如在提供电子商务的物流服务时推行“一条龙”的门到门服务，提供完备的操作的作业提示、代办业务、等便利性增值服务。

　（2）加快反应速度的服务，一是提高运输基础设施和设备的效率；二是通过优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道。以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的快速反应职能。

　3. 电子商务促进物流基础设施的建设和物流技术水平的提高 （1）电子商务将促进物流基础设施的完善，最基本的保证就是良好的交通运输网络、便捷的通信网络等基础设施。

　（2）电子商务将促进物流技术的进步，物流技术包括硬技术和软技术。建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流技术水平具有重要的意义。

　（3）电子商务有助于物流管理水平的提高，电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息处理的电子化、信息传递标准化和实时化、信息储存的数字化等。随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系统等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用，这将在一定程度上提高物流管理水平。

　四、 物流发展的趋势 1. 现代物流管理的系统化趋势

　 在社会经济运行过程中，一般而言，商流、物流、信息流是三流分立的。在现代社会，不同产品形成了不同的流通方式与营销途径，比如生产资料不仅有直达供货与经销制，而且还有配送制、连锁经营、代理制等，这就要求物流随之而变化。根据资料，许多国家的物流中心、配送中心已经实现了三流的统一，而且这种一体化趋势已逐渐被物流界人士所认可。

　2. 现代物流管理的信息化和网络化趋势

　 物流的信息化是实现信息共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系统的经济效益。现代物流在信息系统的支撑下，借助于储存和运输等系统的参与、

　借助各种物流设施，共同完成一个纵横交错、四通八达的物流网络，物流覆盖面不断扩大，规模经济效益日益显现，社会物流成本不断降低。

　3. 物流管理的社会化趋势

　 随着市场经济的发展，专业化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品，除了一些主要部件自己生产外，大多从外面购进。生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由专门的物流中心提供，以实现少库存或零库存。物流中心不仅可以进行集约化物流，在一定半径之内实现物流合理化，从而大量节约物流费用，而且可以节约大量的社会流动资金，实现资金流动的合理化，既提高经济效益，又提高社会效益。显然，完善和发展物流中心是流通社会化的必然趋势。

　4. 物流与商流、信息流一体化趋势

　 在社会经济运行过程中，一般而言，商流、物流、信息流是三流分立的。在现代社会，不同产品形成了不同的流通方式与营销途径，比如生产资料不仅有直达供货与经销制，而且还有配送制、连锁经营、代理制等，这就要求物流随之而变化。根据资料，许多国家的物流中心、配送中心已经实现了三流的统一，而且这种一体化趋势已逐渐被物流界人士所认可。

　5. 物流管理的标准化趋势 随着全球经济一体化的不断发展，各个国家都很重视本国物流与国际物流相衔接，在本国物流管理发展初期就要力求使本国物流标准与国际物流标准化体系一致。若不如此，不但会加大与国际交往的技术难度，更重要的是在本来就很高的关税及运费基础上又增加了与标准化系统不统一所造成的损失，使外贸成本增加。因此，物流管理标准化问题将日益受到重视。

　五、 我国中小企业物流运作存在的问题 （一）我国物流行业整体现状 1. 物流观念陈旧, 缺乏正确充分的认识。

　 对现代物流的概念、地位及作用认识不够, 是我国物流业长 期得不到发展的重要原因。物流业是国民经济中的一个重要产业, 它对提升运输产业水平、推动经济发展和满足社会需求具有重要意义。而我国企业往往认为 物流服务导致成本增加, 而不是产品增值。

　2. 物流布局不合理, 专业化服务程度低。

　我国企业中自营物流的占大多数, 导致专业的物流代理服务得不到充分利用。另一方面, 以往条块分割的管理体制形成了现在大批功能单一的货代企业。这些企业服务 范围窄, 横向联合薄弱, 不能提供完整的供应链服务, 档次低, 装备落后, 无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求, 或提供的物流服务没能使客户感到比 自营物流更有利。另外, 我国信息跟踪服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展。

　3. “无法可依”, 物流发展所需的制度环境有待完善。

　 物流发展要跨越地区和部门的限制, 需要统一化、 标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规, 物流 管理部门各自为政, 造成各部门的一些规章制度和管 理方式不适应现代物流的需要。社会化大生产、专业 化流通的集约化经营优势难以发挥。

　4. 物流人才严重缺乏,成为物流发展的巨大障碍。

　国外物流教育和培训很发达, 从业人员具有一定 的知识水平和实践经验。而我国在这方面还非常落 后。高等院校中设置物流专业和课程的很少, 物流在 职人员的职业教育更是贫乏。

　（二）我国中小企业物流运作存在的问题

　1. 观念问题 许多中小企业对电子商务下物流的认识不足, 还 没意识到物流成本控制的重要性。事实上, 企业物流成本是除了原材料成本外最大的成本项目, 在我国物流成本一般占总成本的 30% - 40% ,鲜活产品占 60% 左右甚至更多。而国外发达国家物流成本一般控制在 10%左右。有效的物流管理可以节省 15% - 30% 的物流成本, 并且可大大的减少库存和运输成本。

　2. 物流形式单一

　 目前我国很多中小企业产品销售物流多采取自小批量、多批次、多品种和紧急性的需求。这种自办物流方式设施利用率低、成本高, 而且设施落后, 达不到客户需要的特定要求。

　3. 物流规模较小

　中小企业物流没有达到一定的经济规模,大多数企业的物流以“分包”方式为主,“外包”企业在 2 至 10 家, 有的甚至达到 10 家以上, 企业物流严重分割, 形不成一体化的综合物流，因而也就很难使用供应链管理方式进行管理。这些做法制约着中小企业物流的科学健康发展。要适应现代化的物流方式, 必须先有一套科学的物流方案。

　4. 物流人才贫乏

　 由于我国物流起步较晚,从业人员都是从其他行 业转入的, 普遍缺乏相应的知识水平和实践经验。

　 而我国高等院校中设置物流专业和课程的很少,物流在职 人员的职业教育更是贫乏。

　5. 物流的软 / 硬件设施不完善

　中小企业在建立管理系统需要投入昂贵的硬件设备软件以及通信设备投资 , 人力资源培训投资等等。为企业增加了大量成本, 占用企业大量资金, 不利 于企业自身资金正常运转。同时由于硬件技术不断更 新, 机器在以超常规的速度折旧, 很多企业对把大量资金投资在迅速贬值的硬件设备上感到不值。

　六、 电子商务环境下企业物流发展的对策 1. 优化物流系统网络 许多电子商务经营者考虑的物流问题就是送货和库存，这种认识过于肤浅。电子商务的物流、配送系统要达到的目标不是简单的送货、库存，它需要的可能并不仅仅是车队和仓库，最重要的还是物流系统的设计。这就需要经营者用现代物流和配送而不是用传统储运的理论指导物流、配送系统的设计，最后要使得物流、配送系统能够在满足电子商务销售目标的前提下花费最少的物流成本。

　可以采取的具体工作思路是：明确电子商务的销售目标，确定物流、配送的服务目标和成本目标；对可用的物流、配送资源进行评估，决定物流、配送的运作流程，决定采用何种模式构造物流、配送系统（委托第三方、自己承担、与其他企业合作）；配置物流、配送资源，物流、配送运作系统设计，物流、配送系统的管理制度设计。

　2. 建立供应链关系，发挥第三方物流的作用

　 由于抱怨找不到满意的配送公司，许多网站经营者电子商务经营商往往不得不自己投资建仓库、买汽车，到头来为物流配送背上沉重的包袱，这是电子商务经营者必须慎重对待的一件事。有些国外的电子商务公司同样用的是中国的配送公司，虽然他们也对国内的配送服务不满意，但国内的配送系统被他们重新设计，通过培训让国内的配送伙伴理解他们的要求，他们甚至派一个小组到国内的配送公司，帮助配送公司改善管理和运作，配送公司最终能按他们的要求去做，他们的配送需求也较好地得到了满足，成本并不高。电子商务经营者成功的秘密有两条：第一，坚持将自己的核心业务以外的业务

　外包出去，这也就是他们要在国内寻找配送公司的原因，国内的配送公司虽然以前没有为电子商务提供过配送服务，但经过培训是完全可以胜任的；第二，一旦决定与国内的配送公司合作，就舍得投资去与配送公司建立长期合作的供应链关系，以求双赢。我国的电子商务要发展，尤其是要解决像物流、配送这样与国外还有很大差距的问题，必须借鉴这两条经验。

　3. 建设适合电子商务要求的物流信息系统

　 在电子商务中，消费者通过计算机与经营者打交道，不像有形店铺那样，消费者遇到问题可以到商店去也可打电话询问售货员。但在电子商务的虚拟商场，消费者付款后必须等待配送公司送货上门，这等待的时间对消费者是一个黑箱，缺少透明度，因此，为了解除消费者的担忧以刺激订货，电子商务经营者必须在网上建立物流、配送查询系统，只要消费者知道自己的订单号，在任何地点、任何时间都可查到订货的状况，同时，主页上还应该提供公司关于送货、退货、报关等方面的政策，供消费者查询。

　七、 小结 电子商务作为一种创新的经济运作方式, 为中小企业的快速发展, 提高企业的核心竞争力提供了一个新的发展契机。物流作为中小企业电子商务发展的瓶颈, 解决物流问题对发展电子商务具有重要的意义。中小企业必须从自身的条件出发,提高认识,把物流作为第三“利润源泉”, 加强物流人才的培养、物流管理系统和供应链的建设,根据自身资源状况, 优化配置方式, 实现物流功能一体化和物流配送市场化,不断提高物流效益, 提高企业核心竞争力。

　 参

　考

　文

　献

　[1]

　李创，王丽萍. 物流管理[M]. 北京：清华大学出版社，2008 [2]

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　现代物流概论，中国财政经济出版社 2007 [7]

　现代物流管理，复旦大学出版社 [8]

　周述文．我国电子商务中的物流问题及对策研究[D]．西南石油学院论文．2002(04)

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