房地产开发公司绩效考核办法

　雅安拓海房地产开发有限公司绩效考核办法

　总则

　 1.1. 绩效考核的意义

　1.1.1. 绩效考核目的

　（1）绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行考核，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； （2）绩效考核使各级管理者明确了解被考核者的工作状况，通过对被考核者在考核期内的工作 业绩、行为以及能力的考核，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。

　1.1.2.

　绩效考核用途

　（1）了解员工的工作行为、能力以及对组织的业绩贡献；

　（2）奖优汰劣，为员工的薪酬变动、晋升、降职、调职、解职和培训计划制定提供依据；

　 （3）通过公开、公平、公正的绩效考核方式，对员工工作进行奖惩，激励员工努力工作。

　1.2. 绩效考核原则

　1.2.1. 公开原则：考核过程透明化，考核标准明确化，考核制度公开化；

　 1.2.2. 公正原则：用事实标准说话，考核要客观的反映员工的实际工作成效，尽量减少个人关系亲疏及偏见等带来的误差；

　 1.2.3.

　公平原则：制度面前人人平等；

　1.2.4. 反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。

　1.2.5.时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的状况，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

　1.3.

　绩效考核职责

　考核中各部门职责

　公司以公司领导及相关部门负责人组成考核组领导考核工作，承担以下职责：

　1、最终考核结果的审批；

　2、 员工考核申诉的最终处理。

　行政人事部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：

　1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 2、对各部门考核过程进行监督与检查； 3、汇总统计考核评分结果；

　4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报； 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

　7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。

　各部门负责人的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；

　3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和执行标准； 5、负责所属员工的考核评分；

　6、负责本部门员工考核等级的综合评定；

　7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。

　1.4. 考核对象

　1.4.1. 除董事长以外的全体员工；

　1.4.2. 试用期内员工不参与考核； 1.5. 绩效考核周期

　1.5.1. 公司高层实行年度考核制，中层和其他员工实行月度考核+年度考核制。

　月度考核的周期为每个自然月度； 年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日； 1.5.2. 绩效考核时间安排

　 月度考核时间为：下个月度的 5 日前； 年度考核时间为：下个年度首月的 5 日前。

　1.6. 考核小组

　建立公司绩效考核领导小组，负责全公司绩效考核工作。

　行政综合部负责制度的修订、考核数据汇总。

　1.7 考核 办法

　1.7.1.考核分区：考核分为常规考核、月绩效考核与年度绩效考核。其中常规考核由各部门负责人按照岗位责任对本部门员工进行考核。月绩效考核以公司考核小组对部门考核及部门对员工考核相结合的原则进行。年度绩效考核以公司年度经营目标和任务相结合的原则进行。

　1.7.2.考核依据

　常规考核以各部门员工岗位职责为考核依据，内容涵盖公司全年营销目标，本岗常规事务性工作完成情况，人际交往能力；影响力；领导能力；沟通能力；判断和决策能力；计划和执行能力，劳动纪律，工作的态度和工作作风等方面。

　月绩效考核以各部门月度工作计划执行情况为主要考核依据，同时参照各部门对员工常规考核。

　年度考核根据年度经营目标及回款任务和本年度十二个月的月度考核结果为考核依据。

　1.7.3.工作计划 根据周工作计划、月度工作计划完成情况。考核实行每周部门考评、每月公司考评的方式。每周工作结束后，部门主管应对所属员工本周的计划完成情况进行内部考核。每月工作结束后，部门主管应统计员工本月四周的考核情况并予以评分。公司每月由考核小组对各部门任务完成情况进行综合考评。

　各部门内部月度考核应在公司对部门考核结束后进行，公司对部门的考核中加减分事项应在部门考核中落实在具体责任人的考核中。

　 1.7.4.部门负责人完成部门员工的年度绩效沟通和签认之后，及时将所有表格传递至行政综合部。

　 1.8. 考核分值

　1.8.1.针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。详细分值见附表。

　1.8.2.绩效分值设定办法：（各部门根据本部门实际情况进行适当调整）

　绩效表分值的配分原则是：详见考核表，增加合理化建议加分项。其中，各子项分值设定后，原则上该子项的加减分要小于或等于该子项分值（如：考核指标/周工作完成情况/工作质量子项分值为 5 分，则该子项最多允许加减 5 分），员工分值的加减由部门负责人根据部门考核细则执行，但必须填写加减理由，分值的加减必须反馈员工本人）

　1.8.3 考核成绩 60 分以下，不予兑现绩效工资，根据具体情况可予以劝退等处理。

　综合评定等级分数定义表

　等 级 100—90 定义 实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩

　90—85 实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩

　85—80 实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误。

　80—70 实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误。

　70—60 实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误。

　1.9. 考核的一般程序

　1、部门考核：每月（年）底由公司考核小组按照考核目标组织和协同各部门负责人进行各部门的考核工作。

　2、员工考核：由各部门按周、月自行考核，并由各部门自定的考核制度对本部门员工进行考核。

　3、月度（或年度）考核结束时，考核人必须与被考核人一对一进行考核沟通，对其中的加分事项表扬激励，对其中的减分事项指出不足，督促改进；

　 4、具体考核步骤：考核人考评（考评打分并陈述理由）→绩效考核沟通（面谈和签认）→行政综合部归档处理和报考核领导小组审签→行政综合部计算被考核人月度（年度）考核最终成绩→财务部按照月度（年度）考核结果发放考核工资。

　0 2.0 工资计算和发放

　1、薪资结构

　员工薪酬收入＝固定工资（60%）＋月绩效工资（20%）+年终绩效（20%）

　高管薪酬收入＝固定工资（50%）＋月绩效工资（20%）+年终绩效（30%）

　月度绩效工资＝绩效考核基准工资×绩效工资兑现系数（个人月度考核分值*部门月度考核分值）

　年度绩效工资＝年绩效基准工资 50%*全年营销指标实际完成率+年绩效基准工资 50%*各部门月考核平均得分 2、工资发放（月度考核）：

　员工领取工资额＝基本工资+月绩效工资（个人月度考核分值*部门月度考核分值）

　2.1. .1 1 考 核加分

　1、为公司做出特别贡献的员工，经公司表扬。1 分/每次 2、获得区、县级及以上奖励的部门和个人

　2 分/每次 3、为公司提出重大问题和意见并且公司采纳。1 分/每次 4、临时交办事项完成

　1 分/每项 5、加分总分值不超过

　5 分 2.1.2. 考核减分

　1、违反国家法律、法规，5 分/每次 2、违反公司制度对公司造成重大损失，3 分/每次 3、被相关单位及个人严重投诉

　1 分/每次 4、严重影响公司声誉 1 分/每次 2.2. 除营销部外，公司全年营销目标任务占其他部门年度目标分值的权重为 5 5 0%

　3 2.3 公司 专门制定考核办法对 营销部 工作进行 考核 。

　. 2.4 4. . 考核申诉

　1、被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向行政综合部申诉，对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。考核领

　导小组是员工考核申诉的最终处理机构。行政综合部是考核委员会的日常办事机构，一般申诉由行政综合部负责协调、处理。

　2、受理的申诉事件，首先由行政人事部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，行政综合部上报考核领导小组处理。

　. 2.5 5. . 其他事项

　1、公司的绩效考核工作由行政综合部统一负责；

　2、年度综合考核原则上在次年元月进行；

　 3、各岗位的考核实施细则的制定，由各部门在本制度基础上，自行制定，并报行政综合部，由考核领导小组审议通过。

　4、本制度自公司办公会议通过之日起实行。

　5、本制度由公司考核小组负责解释、修订。

　各部门月考核表 综合部 总得分

　 考核 人

　考核时间

　考核项 目 评述内容 考核办法 权重 得分 扣分原因 公司财、物管理 办公用品，酒店耗材保管及出入库管理规范无误 每周清查一次，出现错误每次 2 分

　30%

　公司工作计划安排和考核执行 月度绩效考核通报；职能部门月度计划收集和管理；每月考核的执行情况；制定公司工作计划安排；重大工作的督察督办

　 月度未按时收集 2 分/次；考核执行未完成 3分/次；未制定公司工作计划，3 分/次 40%

　公司后勤保障 日常行政办公文件传送、接收、下发及时无误；档案资料、钥匙保存规范，无人为丢失和损坏；日常办公费用、员工保险名册及考勤整理统计及时准确；车辆安排

　发生错误 2 分/次；

　30%

　特别加减分项及临时交办事项 由分管领导在公司会议上提出，经考核小组评定实施，净值不超过正负 5 分 完成加 1 分/每次，未完成扣 1 分/每次 得分 加减分原因 0

　总体绩效评述

　 财务部

　总得分

　 考核 人

　考核时间

　考核项 目 考核内容 考核办法 权重 得分 扣分原因 资金预算、组织、安排计划 资金管理、财务预算；公司贷款融资工作提报相关资料准确及时；年度、月度资金计划

　有被提出财务数据错误的，出错按 2 分/次扣分 未提交资金计划 5 分/每次 40%

　财务核算及财务报表分析

　记帐及时，帐目清晰；各项目费用报销审查、核实；财务凭证装订存档、财务档案保管规范无丢失损坏；财务报表编制准确及时，无差错 核算数据有误 2 分/每次；报表编制未上报 2分/每次；提交数据有误2 分/每次：账目交接有问题 5 分/每次。

　40%

　 税务工作 公司各项税务的核算、审查无差错 出现差错 1 分/每次 20%

　特别加减分项及临时交办事项 由分管领导在公司会议上提出，经考核小组评定实施，净值不超过正负 5 分 完成加 1 分/每次，未完成扣 1 分/每次 得分 加减分原因 0

　总体绩效评述

　工程部

　总得分

　 考核 人

　考核时间 7 7 月 月 1 31 日 考核项 目 评述内容 考核办法 权重 得分 扣分原因 工 程 进度计划执行和工期安排 工程工作计划上报及完成情况；每月工期节点的梳理和制定

　 重大节点计划未完成 5/每次；次重大节点计划未完成 3/每次；一般节点计划未完成 2/每次；计划未按时上报 2/每次 40%

　工程质量

　 工程质量达标，跟进施工进度，监督施工方施工质量和操作规程； 工程质量问题造成经济损失大于 50 万扣 10/每次；造成经济损失 50 万—5 万扣 5 分/每次；造成经济损失 5 万以下扣 3 分/每次 30%

　成本控制

　 项目施工成本控制，有效计划管理工程施工 超出工程计划施工成本5%以上的 2 分/每项 10%

　 工程安全及文明施工

　工程各板块安全管理和监督及文明施工 发生安全事故造成死亡的扣全分；造成 2 人及以上受伤的扣 10 分；造成 1 人受伤的扣 2 分；施工投诉超，2 分/每次 20%

　 特别加减分项及临时交办事项 由分管领导在公司会议上提出，经考核小组评定实施，净值不超过正负 5 分 完成加 1 分/每次，未完成扣 1 分/每次 得分 加减分原因

　 总体绩效评述

　成控部

　总得分

　 考核 人

　考核时间

　考核项 目 评述内容 考核办法 权重 得分 扣分原因 成本控制 进行项目成本核算，提高公司项目决策水平 严格成本控制，无超预算支出 材料询价、核价工作

　超出计划成本5%的2分/每项；超出计划成本10%的 3 分/每项 40%

　材料和班组的选择

　保证材料设备采购预算编制和及时性，保证施工班组的确立和进场 材料未准备及延期 2 个工作日以上的 1 分/每次；班组未选择 1 分/每次； 20%

　合同签立及招投标管理 督促项目部劳务合同的签订及劳务保证金的缴纳；项目劳务及材料招投标工作 未签合同的 2 分/每次；招标未按合同的1分/每次 20%

　 签证管理

　监督签证现场工程量及价格 签证价格错误，2 分/每次；签证工程量错误，2分/每次；虚假签证扣全分 20%

　 特别加减分项及临时交办事项 由分管领导在公司会议上提出，经考核小组评定实施，净值不超过正负 5 分 完成加 1 分/每次，未完成扣 1 分/每次 得分 加减分原因

　0

　总体绩效评述

　 物业公司

　总得分

　 考核 人

　考核时间

　2014 年权证部目标任务考核办法

　权证部的绩效考核办法：

　考核项 目 评述内容 考核办法 权重 得分 扣分原因 保安服务 门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车库(场)管理服务、 监控岗服务、治安管理。

　未协助维护小区公共安全 2 分/每次；外来人员进出未填写资料1分/每次 20%

　保洁服务 保证公共区域的保洁 超过1个工作日未打扫2分/每次 20%

　设备维护 公共设施、设备的养护、保养、维修等 出现问题 2 个工作日未解决 2 分/每次； 20%

　 业户售后及成本管理

　完成业户投诉处理和售后服务；计划物业成本管理计划；业户档案完整 有效投诉处理率低于90%扣 5 分，低于 80%扣 10 分，低于 70%扣 15分；业户档案完成率低于 98%扣 2 分；低于 90%扣 5 分；低于 85%扣 10分，账目有错 5/每次 40%

　 特别加减分项 及临时交办事项 得到业主或公司领导好评；好人好事；及时发现安全隐患及排除给公司挽回损失；给公司带来品质效益和社会效益

　得分 加减分原因

　总体绩效评述

　年薪=基本工资+月回款绩效+年回款绩效 1、 基本工资不进入考核范围 2、 月回款绩效以月资金回款计划为考核依据。

　月考核办法：

　1、按当月完成汇款计划作为提成基数考核。

　2、当月回款率达 95%，按全额提取。

　3、当月回款率达 90-95%，按 90%提取。

　4、当月回款率达 85-90%，按 80%提取。

　5、当月回款率达 70-85%，按 70%提取。

　6、 当月回款率低于 70%，按 50%提取。

　年考核办法：

　1、年回款率达 95%，按全额提取。

　2、年回款率达 90-95%，按 90%提取。

　3、年回款率达 85-90%，按 80%提取。

　4、年回款率达 70-85%，按 70%提取。

　5、年回款率低于 70%，按 50%提取。

　三、考核时间为每月月底最后一天。

　四、每月暂扣提成在年终任务总结时视年度任务完成情况而按下一下方式发放。

　1、回款率达 95%，按全额提取。

　2、回款率达 90-95%，按 90%提取。

　3、回款率达 85-90%，按 80%提取。

　4、回款率达 70-85%，按 70%提取。

　5、回款率低于 70%，按 50%提取。

　年绩效考核办法：

　年绩效考核=年绩效基本工资50%*各部门月考核平均得分+年绩效基本工资 50%*全年营销任务完成情况

　全年营销任务完成：

　年绩效考核=年绩效基本工资50%*和部门月考核平均得分+年绩效基本工资 50% 全年营销任务未完成：

　年绩效考核=年绩效基本工资 50%*和部门月考核平均得分

　考核申述表

　申述人

　所在岗位

　所属部门

　申 述日期

　申述事由

　处理意见或建议

　受理人签字

　日期

　处理结果

　申诉人意见

　申诉人签字

　日期

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