实施BPM,自己好才是真好

　企业规模的发展，企业管理都会经历三个阶段：对流程的管理、用流程管理和基于流程的系统性管理。目前大部分国内企业仅仅停留在第一个阶段。为什么难以突破到第二、第三阶段？主要源于对自身企业流程管理技术化、信息化道路的认知不足，以及过于复杂的技术落地问题。可以说，BPM 平台软件的成熟化应用，将会给中国企业带来一次革命性的管理升级。

　中国企业对流程管理的需求也进入到了更加务实及深入应用的阶段。或许有人要问，BPM 选型要点有哪些？一句话，适合的才是有效的。总结下来五点：

　1. 快速实现流程自动化的能力; 2. 对业务快速变化 的适应能力; 3. 跨平台的融合能力; 4. 对流程的监控、分析和优化能力、 5. 是否提供完整、成熟的解决方案。

　同时， 对业务是否有效支撑、保证业务流程制度化、快速审批和追溯历史数据、与业务系统的无缝衔接，这四大因素都已经成为 CIO 们考量 BPM 应用的关键指标。

　尽管 BPM 产品在技术上、类型上的选型存在差异，但是实现企业高效协同管理的初衷是广大 CIO 用户一致的诉求。信息化应用不断深入，企业对 BPM 的需求不断高涨，BPM 正在成为企业，特别是集团化大中型企业重要的工具和市场竞争的必备武器。

　当企业实施 BPM 管理起自己的流程之后，都会发现业务流程管理的透明度似乎得到了改善，但仅仅是得到了一张张电子、可视化的流程图。用现在的思维判断，这其中运行下来的数据反映了当前组织中流程的效率、瓶颈和绩效。可是这些到底运转的如何？跨部门协作效率和员工效率是否高效？这些都需要 CIO们从BPM 中的一手数据着手分析，否则，我们认为 BPM 的实施便成为了“摸着石头过河”中的只摸石头而不过河现象。

　这就需要 CIO 将着力点放在业务流程分析这一层面，促使 IT部门主动达成对流程过程中的数据分析与优化改良。这样，才能解决分析业务流程管理冰山视野之下的运营绩效数据，才能变为实施业务流程优化并成为集团信息化战略的既定目标。

　业务流程分析的过程需要开放的集成能力，将企业间其他 IT系统中留存的数据进行有效建模分析，这些才是 BPM 之外的另一大冰山数据。经调研，这一远景也普遍成为企业中，特别是已实施 BPM 的集团式企业用户的迫切愿望。

　说了这么多，到底是否实施业务流程管理，实施后如何出彩优化，还是要看自身在梳理诊断方法、优化方法等方面的务实调研与研究。正如那些成熟的 IT 团队领导人所思考的，在企业信息化实施过程中，最棒最好的不一定是最佳的，最适合自己企业需要的才是最好的选择。所谓自己好才是真的好，在企业管理走向信息流程化和自动分析高效化的道路上，CIO 们仍然任重道远。

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