银行优秀青年事迹材料 银行优秀团队事迹材料

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银⾏优秀青年事迹材料

　　银⾏要评选优秀青年，要怎么准备好个⼈的事迹材料?今天店铺给⼤家整理了银⾏优秀青年事迹材料，仅供参考。

　　银⾏优秀青年事迹材料篇⼀

　　**⽀⾏积极响应市级机关及团市委开展“青年⽂明号”创建活动的号召，把创建“青年⽂明号”作为凝聚⼈⼼、激发职⼯奋发向上精神、争创⼀流业绩的重要动⼒，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年⽂明号”，银⾏创建青年⽂明号材料。

　　**⽀⾏共有员⼯17名，平均年龄三⼗三岁，⽽且**⾏长是商业银⾏最年轻的⽀⾏⾏长之⼀，正是这样⼀家年轻的⽀⾏和这么⼀⽀年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄⼈的业绩，不仅⽉⽉超额完成总⾏下达的任务指标，⽽且在创建“青年⽂明号”的历程中开辟了⼀条具有⾃⾝特⾊的新路。

　　狠抓思想教育和制度建设，长期以来，**⽀⾏在员⼯中⼴泛深⼊地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员⼯做到“以品德⽴⾝，以技能⽴业”。⽀⾏把每周⼆定为“学习⽇”，从不间断，使全⽀⾏员⼯的政治理论学习⾛上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年⽂明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式，响亮地提出了五个“⼀流”的创建思路，即“⼀流的管理⽔平、⼀流的服务效率、⼀流的创新能⼒、⼀流的资产质量、⼀流的经营效益”，成⽴了由⽀⾏长任组长的创建⼯作领导⼩组，结合⽀⾏实际情况，制定了《创建“青年⽂明号”实施⽅案》、《创建“青年⽂明号”台帐》、《员⼯⽂明⾏为规范》等⼀系列规章制度，使创建活动规范化、科学化，做到⼈⼈了解创建规章，⼈⼈明确各⾃责任，⼈⼈规范⾃⼰⾏为，⼈⼈为创建活动做出贡献。

　　超越⾃我不断创新

　　**⽀⾏的发展史，其实就是⼀部不断创新突破、不断超越⾃我的历史。⽀⾏凝聚⼴⼤青年员⼯的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第⼀只螃蟹”的雄⼼，积极探索，⼤胆尝试，进⾏了⼀系列的改⾰创新，努⼒实现“⼈⽆我有、⼈有我优、⼈优我新”的思想理念，时时事事争在全⾏的前头：与⼩区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施⼤堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景⾳乐……创新拓宽了业务新领域，创新⾛活了全⾏⼀盘棋，创新带来了**⽀⾏翻天覆地的变化，截⽌到⽬前，**⽀⾏对公业务开户数⽐年初翻了⼀番，黄⾦客户⼤幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好⽔平，这⼀系列的创新不仅为⽀⾏带来了巨⼤的经济效益，⽽且树⽴了商业银⾏良好的外部形象。

　　强化服务加强学习赢得客户

　　**⽀⾏针对银⾏作为服务性⾏业的特点，牢固树⽴“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量⼊⼿，努⼒把⽂明优质服务送给每⼀个客户，在员⼯中提倡依靠“三⼼”赢得客户，即：⽤诚⼼的服客户、⽤细⼼的服务感动客户、⽤耐⼼的服务吸引客户。就是靠着这种诚⼼、耐⼼和细⼼的服务，吸引着客户，⽀⾏的存款向插了翅膀⼀样，平均以每⽉1000万的速度递增，创造了惊⼈的业绩。⽀⾏还利⽤⾃⾝的特点和优势，在客户理财、服务⽅式等⽅⾯进⾏了⼤胆的创新，开辟了重点客户接待室，实⾏⼤堂经理制和⾸问负责制，增进了银⾏与客户之间的距离。

　　开展优质⽂明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和⽔平，为此，⽀⾏始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引⼊奖惩机制，使每位员⼯增强了危机感，⾃觉地把压⼒变为动⼒，如今，努⼒学习、不断钻研已经成为全⽀⾏员⼯的⾃觉⾏动，尊重知识、热爱学习在**⽀⾏蔚然成风

　　有⼀个明确的创建⽬标，有总⾏党组的⼤⼒⽀持，有⼀个灵活的创建机制，有⼀⽀⾼素质的员⼯队伍，是**运⾏创建“青年⽂明号”的扎实基

矗“海阔凭鱼跃，是⾼任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻⼈⼴阔的舞台。争创“青年⽂明号”不是⽬的，只是⼀个过程，我们要在争创的过程中，⾃⼰觉得⼯作有了⽬标，做⼈有了⽅向，这才是“青年⽂明号”追求的最⾼境界。

　　银⾏优秀青年事迹材料篇⼆

　　⼀、基本概况

　　XX分⾏储蓄专柜是⼀个充满朝⽓和活⼒的青年集体。全所现有员⼯12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1⼈，⼤专学历9⼈，⼆级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是⼀⽀⾼素质的专业队伍。分⾏储蓄专柜坚持“以客户为中⼼”的服务理念，以“追求卓越，创造⼀流”为⽬标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提⾼服务效率，以⾼效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提⾼竞争⼒，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和⼴泛好评。1998年被省⾏评为“⼆⼗强储蓄所”;2000年被省⾏评为“⼀级所柜”;2001年被分⾏评为“最佳储蓄所”。截⽌2002年底，存款余额达32540万元，新增8948万元，五⽇均27993万元，新增6677万元。

　　⼆、主要做法

　　(⼀)严抓管理，防范风险

　　分⾏储蓄专柜始终把强化内部管理作为⼯作的重中之重，深知⼀个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务⼯作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的⼀贯作风。思想政治⼯作是提⾼职⼯思想素质和⼯作⽔平的保证，作为⾦融⼯作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履⾏总、省、分⾏和各项规章制度，还先后制定了《分⾏储蓄专柜⼈员违规及客户投诉⾏为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总⾏下发的《⾦融违法⾏为处罚》办法和分⾏下发的《中国建设银⾏个⼈银⾏业务风险控制⼿册》、《个⼈银⾏业务操作管理系列办法》等⾦融法规和案例教育，全所⼈员增强了法纪观念和明辨是⾮的能⼒。我们分⾏储蓄专柜，青年⼈多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织⼤家开展⼀些专题讨论、学习、共同刊定了《分⾏储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员⼯的积极性更加提⾼了。储蓄专柜是⾯临⼴⼤储户的⼀线窗⼝，风险⽆时不在，⽆处不在。强化风险意识，有效防范化解⾦融风险，我们始终常抓不懈。⼀次，⼀位中年男⼦到专柜来取款,由于⾦额超过5万元，属于⼤额取款需要出⽰⾝份证件，可是由于是代取，还需提供存款⼈的⾝份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。”并说常来常往的通融⼀下吧。当得知不可以时，情急之下，竟⼤声叫骂起来。对此，经办⼈员坦诚相待，不

急不恼，仍是微笑应答。以过⼀番耐⼼细致的解释，客户在得知查验⾝份证件是为了保证储户资⾦安全时露出了满意的笑容。第⼆天，他⼜将30万元存⼊了专柜，并说钱存在这他放⼼。

　　(⼆)完善服务，⼒求创新

　　分⾏专柜位于XX市⾦融⼀条街，百⽶范围内⾦融机构林⽴。为在激烈的竞争中⽴于不败之地，分⾏专柜认识到传统的服务⽅式已不能满⾜各种客户群体的需求。为此，分⾏专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。⼒争做到⼈⽆我有、⼈有我新。除了要求员⼯做到微笑站⽴服务，规范使⽤⽂明⽤语之外，不断完善服务功能，提⾼服务品位，开辟特⾊服务。强调每个员⼯服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到⾼效的同时，进⼀步感受到XX⾏服务的内涵。建⽴了《重点客户信息登记簿》这样⼤⼤提⾼了优质客户的满意度，并进⼀步培植和挖掘了潜在优质客户。分⾏专柜有⼀位客户，经常在外地通过电⼦汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较⼤的特点，每次都提前为他调款，没有⼀次因为不及时⽽耽误他的⽣意。经过⼏次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到⾮常满意，后来，他⼜介绍了两位做⽣意的朋友，把帐户从他⾏挪到分⾏专柜。我们分⾏专柜对部分特殊储户的特别要求，都⼀⼀详细记录，建⽴了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基⾦种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们⼿中。附近的XX⼤厦定期需要兑换数⽬较⼤的零币，我们记在⼼中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满⾜了他们的需求。在客户服务⼯作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个⼈理财的建议，在服务中与客户进⾏有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。分⾏专柜365天营业，每天早七点⾄晚七点，客流量⼤，现⾦收付量⼤。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做⽣意的客户为多。由于是货款，残币、零币较多，⽽且每户每次都在⼆⼗万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电⼦汇款⽅式打款。劳累忙碌了⼀天的员⼯们并没有因此⽽有丝毫的怨⾔。这其中的⼤部分客户已经连续⼏年在分⾏专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银⾏，但⽐较后觉得还是建⾏的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最⾼的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建⾏赢得了荣誉。

　　(三)苦练内功，提⾼素质。

　　“⼯欲利其事，必先利其器”。有了过硬的本领，⼀⽅⾯能缩短储户办理业务时间使其满意，另⼀⽅⾯能提⾼核算质量，减少差错。为了确保为⼴⼤客户提供快捷⾼效的优质服务，分⾏专柜定期进⾏员⼯业务技能的培训和再培训。全所员⼯参加了分⾏组织的外币、信⽤卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员⼯都成为业务的多⾯⼿。同时，加强岗位练兵，在所内形成“⽐、学、赶、帮、超”的良好氛围。⽩天⼯作强度⼤，就利⽤休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得⼜酸⼜疼，但没有⼈叫苦喊累。为了适应业务的需要，所⾥的⼏位同志正在参加⼤专或本科的进修学习，有⼏位还在进修英语。分⾏专柜有⼀位美国客户，⼀次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着⾛上前去，⽤简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户⾮常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员⽤英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分⾏专柜的长期客户，⼀分耕耘，⼀分收获。在分⾏组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。

　　(四)爱岗敬业，⽆私奉献

　　选择储蓄这⼀岗位，在这块风起云涌，竞争⽩热化的⼠地上从事⾦融第⼀线⼯作，本⾝就是⼀件⼗分⾟苦的⼯作。分⾏专柜的⼏名年轻⼈，⽴志做⼀流的服务创⼀流的业绩，⽴⾜岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的⼈读懂了他们的追求、⼲劲和⼒量。当你看到穿着整洁统⼀的⼯装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解⾦融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经⼀连七天没有休息在加班吗?……这就是分⾏专柜的年轻⼈，当事业与家庭发⽣⽭盾时，他们想到的⾸先是⼯作，当幼⼩的孩⼦⽆⼈照料时，她们想到⾸先还是⼯作。全年365天，早早出门，夜晚归家。⼯作⼀天下来，脖⼦酸酸的，腿⿇⿇的，浑⾝就象散了架⼀样，但没有⼀个⼈报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要⾛出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个⼈都抱着⼀个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级⾏下达的任务，分⾏专柜全体员⼯的青春时光没有消磨在花前⽉下，没有迷恋于酒巴舞厅，⽽是默默地⽆私耕耘在储蓄的⽥园⾥，把爱更多地倾注在储蓄⼯作中，将真诚更多地奉献给⼴⼤储户。

　　三、下⼀步打算

　　扩⼤客户资源，努⼒开拓市场。重点发展优质客户，挖掘新储源，保证储蓄存款稳固增长，在省⾏的“百强所竞赛活动”中争创前⼆⼗强。⼤⼒发展中间业务，拓展新业务。继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的⼯作创造效益，为XX分⾏的发展建设做出更⼤的贡献，让青春更放光彩。

　　银⾏优秀青年事迹材料篇三

　　xx营业所是从1998年初开展创建“青年⽂明号”活动的，1999年被农⾏xx分⾏、共青团农⾏xx分⾏委员会授予省级“青年⽂明号”，⾄今已连续6年保持这⼀殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。～年度荣获儋州市⽀⾏“先进单位”称号，～年度荣获“先进集体”称号，～年第⼀季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第⼀名”称号。到～年底，xx营业所各项存款达到8082.6万元，⽐年初增长723万元，⼈均存款1154.6万元;账⾯利润238万元，⽐年初增长17万元，⼈均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的⼈才，打造优秀的团队，营造⼀流的信誉，创造⼀流的效益──这就是xx营业所的发展之路。

　　⼀、加强⽇常教育，塑造优秀的⼈才

　　⼈才兴，则农⾏兴。不断学习，不断充实⾃⼰的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员⼯向⾃⼰提出的标准之⼀。多年来，xx 营业所的青年员⼯⼀直保持在80%左右，在创建活动中，营业所加强对员⼯的培养，通过采取以⽼带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了⼀⽀充满活⼒、积极进取、素质优良的队伍。他们朝⽓蓬勃，都有成才的愿望;同时，农⾏的发展也需要⼀⼤批有才能的青年。

　　欧阳智是～年调来xx营业所的⼀名⼩伙⼦，他⼀来便感受到了xx营业所⼈才济济的竞争氛围。于是，他虚⼼拜师请教，经常加班加点苦练业务。有⼀段时间，他业务处理速度⽼是提不上去，不仅⾃⼰着急，连与他临柜的员⼯陈青也急得不得了。陈青认真帮助他分析原因，不厌其烦的⼿

把⼿的指点，由于忙于练业务，近在8公⾥的家，⼀个星期也难得回⼀次，功夫不负有⼼⼈，欧阳智的进步很快，现在是xx营业所的业务⾻⼲。

　　陈⽅是xx营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点⼯作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻⼀会。难怪有⼀回他的妻⼦向所⾥的同志打听：“你们上班⼀天⼏⼩时?”。不过，令⼈欣慰的是，当他的妻⼦知到事情的原委后，更加⽀持他的⼯作，他多次获得⽀⾏评选的“先进个⼈”称号。

　　xx营业所员⼯的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在xx营业所⼯作的员⼯，可以说⼈⼈都是“岗位标兵”或复合型的“技术能⼿”，其中先后有3⼈获得省⾏授予的“青年岗位能⼿”称号。从xx营业所出去的⼈员个个都是各单位⾥的业务⾻⼲，xx营业所成了名符其实的⼈才培养基地。

　　⼆、讲求⽆私奉献，打造优秀团队

　　能否打造⼀⽀优秀的团队，“领头雁”是⼗分关键的。xx营业所现任主任何青同志就是⼀个出⾊的“领头雁”。何青同志是⼀位年轻的优秀⼲部，在营业所⾥处处率先垂范，为⼈师表。他⼀年到头极少休星期天，不是靠在单位⼯作就是在外⾯公关业务。他到调到xx营业所后，为了能在⼯作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让⼥友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也⼤了，⼜有合适的对象，到底你还等什么?”，⼀向对双亲⾔听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不⽅便为由推托。

　　在何青同志的带领下，xx营业所的员⼯形成了“⼈⼼齐、⼠⽓旺、⼲劲⾜”的好局⾯。有⼀次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是⼀笔被拖⽋已久的货款，农场⼯⼈也等着这笔款发⼯资，为了⼯⼈的⽣活和企业的信誉，要求第⼆天发到⼯⼈的帐户上。这是⼀宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任何青得知这⼀信息后，不顾感冒头疼，亲⾃带员⼯，⽴即投⼊到⼯作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地⼯作。当数据录⼊完成时已是晚上12点多钟。第⼆天，当⼯⼈们⾼⾼幸幸地领着⼯资回去时，农场领导不⽆感慨地说：“农⾏的同志不愧是我们的‘铁哥们’!”。任务完成得好当然让⼈⾼兴，但其间表现出来的团队精神更是让⼈激动。陈青的⼉⼦才5岁，她本该下午6点钟到幼⼉园去接⼉⼦回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼⼉园的⽼师不得已便把孩⼦送到单位门⼝时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别⼈去接孩⼦。可接下来，问题⼜来了：单位的⼯作还没⼲完，孩⼦该怎么办?同事陈⽅说：“不要紧，我让我⽼伴先接他上我家先”。xx营业所就是这么⼀个团体：各有各的家，单位也是⼀个家。

　　三、搞好创建活动，营造⼀流的信誉

　　没有信誉就没有⼀切。讲求诚信和责任，营造⼀流的信誉，是xx营业所开展创建活动的⼀个主题。～年10⽉的⼀天，xx地区农场前卫队的⼀位⼩伙⼦拿着⼀张存单，急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失，然后取钱。可营业⼈员⼀问，存单上的名字不是他本⼈的，⽽是他哥的，当营业⼈员向他解释说密码挂失⾮得本⼈来办理不可，⼩伙了急了，他说他哥患脑溢⾎，半⾝不遂，忘了密码，⽬前⼜急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农⾏的信誉着想，所主任何青各业务⼈员李敏带上《挂失申请书》跟着⼩伙了亲⾃登门服务，当这位患病的客户郑重地签下他的名字后，感激地握着xx地区所两位同志的⼿。尽管是1000元的存单，但xx营业所的同志始终奉⾏的是“客户⾄上，信誉第⼀”的宗旨。

　　营业所还有⼀位姓蔡的客户，是位退休⽼⼯⼈，性格倔强。有⼀次，她突然到营业所⼤骂说营业⼈员贪污了她的钱，⼀个劲地骂了许多不⼲净的话，任凭怎么你怎么劝阻和解释，她就不理，使⼀些不明～的客户误以为真，引起了⾮议。员⼯只能忍辱负重询，经过会计副主管张莉再三劝阻，并深⼊了解，后来她说她⼉⼦帮她拿400元钱来农⾏存，她⼉了回去说钱存进农⾏了，但农⾏的⼈没给他存折，所以她认为农⾏的⼈贪了她的钱。正好营业员吴华认识她⼉了，就上门去了解情况，她⼉⼦最终承认是他把他⽼妈的钱拿去赌了，⽽没去农⾏存，但⼜怕⽼妈责怪，所以撒了个谎。蔡⽼太后来还到营业所向营业⼈员赔理道歉。这件事情的～解决，不仅消除了不良影响，⽽且得到了⼴⼤客户和当地群众的好评。

　　四、搞好创建活动，创造⼀流的效益

　　创建“青年⽂明号”活动的落脚点在于提⾼经营效益。⼏年来，xx营业所依托创建“青年⽂明号”活动，不断拓展客户，不断扩⼤市场份额，使办事处的经营效益稳步增长。

　　xx营业所的同志们时刻不忘⾃⼰是“青年⽂明号”的⼀员，⼤家利⽤集体的智慧，群策群⼒，攻下了⼀个⼜⼀个“黄⾦客户”。xx营业所地处海南省国营xx地区农场场部，由于近两年来，国内天然胶价格持续上扬，各地收胶⽼板蜂拥⽽⾄。有⼀次，营业员李敏听说有位上海刘姓⽼板，带⼀⼤笔钱来收胶，就上门去做⼯作，没想被⼈家“轰”了出来，⼈家怕是骗了，因为只有骗⼦和⼩偷经常紧盯别⼈的钱兜。第⼆天，何青和李敏再次登门拜访，进⼀步表明⾝份，并给刘⽼板介绍xx营业所庞⼤的客群，以我们和客户的关系可于为他联系卖⽅客户提供便利。⽚刻间，刘⽼板被我们⽕⼀般的热情和锲⽽不舍的精神感动了，仅过两天他就在xx营业所开了帐户，并在xx营业所认识了他第⼀批⽣意伙伴，此后⽣意来越红⽕，也与xx营业所结下了深厚的友谊，成为xx营业所⼀个忠实的“黄⾦客户”。

　　xx营业所是平凡的，营业所的7位员⼯是平凡的，不平凡的是在这5年的创建“青年⽂明号”的活动中，他们始终⾃觉地将困难作为⼀种锻炼和磨练，与时俱进，保持“青年⽂明号”的风采。

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