基于协同商务的企业信息化集成模型研究

［摘 要］ 本文在分析协同商务与系统集成的关系的基础上，提出一个基于协同商务的企业信息化集成体系，描述了集成平台的特点、总体功能模型和运行管理模式。该模型能够很好地满足企业在实施协同产品商务时对应用集成的要求。

［关键词］ 协同商务；企业信息化；信息系统；集成

［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2007）04-0006-03

一、引言

对于相当一部分企业来说，各种管理软件已经普遍使用，信息化的内部要素（包括ERP、CRM、SCM、OA、BI、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）已基本建成。但是，这些要素之间仍未被集成起来，每一个信息系统都是孤立的，出现了诸如信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化等问题。随着信息化的深入发展，企业已不满足于单个信息系统的效果，他们希望从这些系统中挖掘更多的数据，通过系统集成，使各系统的信息可以无缝地在系统间顺畅流通。正是在这种需求的带动下，逐渐演化形成了一种新的商务模式——协同商务（Collaborative Commerce，CC）。

协同商务最初由Gartner Group提出，将其誉为“下一代的电子商务”，它是“一种激励具有共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略，其主要通过信息共享来实现”，是“一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式”。协同商务系统与传统信息系统最大的不同之处在于更强调信息的集成和共享，以代替原来单纯的数据交换。

二、集成平台研究现状

早期企业集成平台的研究集中在企业应用集成(EAI)上。主要解决企业异构软件系统之间的数据集成和互操作问题，为企业提供基本的信息服务、通讯服务、应用编程接口、应用开发工具和集成管理工具等。这一阶段的主要研究项目有:欧共体CCF项目、ANSA(AdvancedNet-worked Systems Architecture)和欧共体ESPRIT/ISA项目共同研制的开发环境ANSAware等。

随着网络技术和软件技术，特别是Internet技术和分布式对象技术的飞速发展，企业集成平台的研究和应用也不断地深入和发展。集成范围扩展到企业业务运作的各个方面，已经由单纯的企业应用过渡到企业商务集成，可支持企业内和企业间数据集成、业务集成、应用集成和服务集成。其主要趋势为:从支持企业内集成扩展到企业间集成，从硬性集成到柔性集成，从数据和应用集成过渡到过程和服务集成，从点到点集成到端到端集成，从后台运行到可视化操作和配置等。

从目前情况来看，集成平台研究主要是针对企业已有的业务流程或商业合作过程，通过集成平台所提供的方法和工具，实现相关信息资源的集成和协作。其集成内容、方式己经预先存在，集成平台只是在集成方法和工具上给予支持，使原来手工方式的交流和协作可以通过平台来完成。但对于协同商务环境，当前的系统结构和集成平台还没有能力提供一种面向协同应用的体系结构和协同工作机制，存在着诸如缺乏开放性、灵活性和集成性，协同机制薄弱，基于Intranet/Internet技术的融合能力薄弱等问题。

为了使分布且异构的应用程序之间能以一种共同的方式提供和获得服务，从而实现分布式状态下企业应用的“软集成（Ｓoft Ｉntegration )”，本文将建立一个全面支持协同商务的平台模型，满足企业不同阶段的集成需求。该集成平台为企业提供了一个实现信息集成和应用集成的软件框架环境，实现了全企业范围内信息的透明共享与管理，大大降低了集成的复杂度，提高了集成的有效性。它通过提供信息集成服务、应用集成服务、流程集成服务和管理监控服务，为企业协同商务的实施提供了全方位的支持。

三、基于协同商务的企业信息化集成

1. 集成平台的特点

协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。从企业外部看，系统商务需要合作伙伴间动态协作交互，需要在协同商务生命周期内将正确的信息在正确的时间传递给正确的人；从企业内部看，随着信息技术的发展，企业各信息系统模块的整合己经成为企业信息化的关键。协同商务是以当前已有的企业信息系统为基础的，涉及企业管理各个方面的完整的产品线或产品族，其中包括ERP系统、CRM系统、SCM系统、CAD/CAM/CAPP系统、PDM系统等等，也是已有数据和系统集成的框架。因此可以说基于协同商务的企业信息系统集成是一种基于Web环境以动态电子商务为导向的企业信息化集成系统，它有以下几个特点：

（1）基于Web环境。要求企业信息化充分利用Intranet/Internet技术，形成B/S结构，发挥浏览器的优越性，将浏览器作为管理软件与外部环境进行数据交换的主要接口之一，以保证企业信息化的各项管理系统在统一的平台集成、运行。

（2）以动态电子商务为导向。要求企业信息化建设进入高级阶段，用电子商务中所贯穿的以市场服务、客户满意为中心的理念来统领企业的信息化建设。此时企业原有的仅作为销售渠道的、简单的卖与买的电子商务已不能满足消费者和企业间开展复杂业务合作的需求，这就要求能够在实时条件下实现应用的动态集成，以实现电子商务向企业业务策略不断变化的动态电子商务演变。

（3）良好的集成性和易封装性。集成性指的是合作伙伴之间关键商务信息和商务系统的集成。平台应能够为所有关键的商务数据、系统和应用提供一个公共的集成环境，使合作伙伴之间可以透明地交换和共享信息。同时，为了能够方便地与企业遗留系统进行集成，要求采用简单可行、易于实现的遗留系统封装技术。

（4）优化性。优化性指对企业核心的内部和外部商业流程的优化。平台不但对商业伙伴之间的连接性和集成性进行维护，同时也应该对企业商业流程提供管理和优化功能。

除此之外，由于协同商务的特点，开展协同商务的企业合作伙伴具有很大的不确定性，因此平台必须采用适当的安全措施，不能泄露彼此的商业机密。同时要注意企业信息集成涉及大量的标准和协议，如产品模型数据交换标准(Standard for the Exchange of Product model data，STEP)、可扩展标记语言(Extensible Markup Language， XML)和虚拟现实造型语言( Virtual Reality Modeling Language，VRML)等，要保证企业不同领域中的信息应用都能得到满足，就必须解决标准间的映射和协调问题。

2. 集成平台的总体功能模型

在协同集成的原则指导下构建企业信息化集成平台，在功能模块的组合上需要实现两点：

（1）在流程上横向的序列化结构与纵向的树状结构相结合，以实现各功能模块之间的数据交换畅通，保证其共享互动。

（2）在各模块、功能之间要实现设计的松散耦合，接口和数据交换实现统一的格式便于维护和扩展，避免功能重叠设置。

从图1中可以看出基于协同商务的企业信息化集成平台功能模型包括６层：

（1）基础层。为平台提供底层支持，包括虚拟专网、广域网、分布式数据库、操作系统等。

（2）协议层。支持平台的通用协议合标准规范，包括TCP/IP协议、超文本传输协议（HTTP）、文件传输协议（FTP）、XML、STEP、VRML、简单对象访问协议（SOAP）、统一描述发现集成协议（UDDI）、Web服务描述协议（WSDL）等。

（3）核心服务层。为工具层中工具系统的建立提供所需的底层数据和应用操作功能，主要包括服务描述服务、数据管理服务、资源共享服务、信息集成服务等。

（4）支持工具层。为建立集成应用系统提供一组可裁减的工具集，主要包括Web服务工具、工作流管理工具、共享资源管理工具集以及协同支持工具集等。各个工具可以方便地集成到各应用系统中。

（5）业务应用服务层。包括一些面向用户的支持协同商务的集成性应用系统，由一个或多个企业应用以及平台提供的工具系统集成。在遵循企业业务规则的前提下，支持企业协作伙伴之间的业务协议规范和复杂的业务流程，并且可以与企业内部的业务流程结合起来，实现无障碍的操作。

（6）表示层。即企业信息集成平台门户，为用户提供统一的、集成化的环境和服务，是支持企业间开展协同商务的通道。

四、结 论

随着全球化市场的到来，协同商务得到了企业越来越多的重视，同时对企业应用集成提出了更新的要求。本文在深入分析了企业应用集成与协同商务关系的基础上，提出了基于协同商务的企业信息系统集成模型，构建了其总体功能模型，能够很好地满足协同商务对企业应用集成的需求，使企业与合作伙伴之间可以顺利地、无障碍地实现全方位的协作，为企业顺利实现协同产品商务、提升核心竞争力创造有利的条件。

主要参考文献

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［2］ AMT协同商务专家组. 协同商务（CC）初阶［R］. AMT企业资源管理研究中心，2003.

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