图书采购质量的实时信息监控系统
【摘要】为了满足读者对图书质量要求，文章以图书质量监控过程为背景，分析了图书采购过程的计算机集成质量控制系统的逻辑结构，应用计算机网络和分布式数据库管理系统对图书馆计算机集成质量控制系统进行了规划与设计，实现了对图书采购各环节的质量进行综合控制，达到了以最低成本最短时间采购符合读者要求的优质图书的效果。
【关键词】图书；采购；质量；信息；监控
1.前言
在图书质量[1]实时网络监视系统[2]建设中，涉及到网络互连、实时数据的保存和处理[3]、实时数据的动态发布、事故处理、历史数据统计分析等等技术问题的解决，其中实时数据的动态发布可以说是核心关键问题。以信息与计算机技术为支持的基于实时信息的图书馆图书采购质量预测与控制系统可以突破传统的质量管理在空间、时间和信息处理等方面的限制[4,5]，为实现图书生命周期内质量环节的全过程集成和全面质量管理提供手段。国内大多数图书馆对图书的质量是保留试件、手工制表记录质量数据或用EXCEL表格储存数据，未能通过计算机网络技术、网络数据库技术等信息手段实现质量信息的及时处理与反馈，以正确的方式、在正确的时间、向正确的部门提供正确的质量信息。
随着自动化技术、计算机技术和网络通信技术，管理科学的发展，国内很多图书馆已经建成或正在建设计算机监控系统、系统和基于WEB的管理信息系统[6,7]。计算机监控系统和系统的建设，有力促进了图书采购质量自动化、办公自动化和管理水平的提高。在计算机监控系统和系统的基础上建设基于的图书质量实时网络监视系统，实现对图书质量实时数据的网络化监视、远程监视，以提高管理效率和管理现代化水平，确保图书质量安全。
2.实时动态质量监控系统体系结构
2.1 实时动态质量监控系统
根据系统论和控制论的观点，质量管理实际是对图书质量过程的一种质量控制，其基本控制原理如图1所示。通过质量设计对所图书质量、图书的质量目标进行分解，形成过程级的质量控制规范和过程控制参数表；在图书质量过程中，不断测量图书质量系统的特性，并借助各种质量统计分析手段和控制方法，与过程级的质量控制目标进行比较分析、决策和评估，不断把决策信息和评估结果反馈到图书质量系统的各个阶段，以对图书质量过程进行前馈式和反馈式质量控制。
2.2 图书实时动态质量监控系统的功能架构
根据质量控制系统的工作原理，图书实时动态质量监控系统的体系结构和功能模型如图2所示，包括如下模块。
（1）质量目标模块
根据图书订单确定质量目标，确定该图书在各采购流程阶段需要达到的质量规范和操作参数表设定值，如图书商品的理化指标、类别比例值等。在此后的图书质量过程中，各阶段按照质量目标进行严格的质量控制。
（2）在线过程质量控制
在图书质量在线关键工位部署数据采集设备，收集图书质量的实时数据（物料、设备、人员、图书品质状态、出版序号），并在数据采集过程中，校验图书的流动是否遵守规定的操作流程。对现场的图书质量状况进行实时监控，根据检测的质量特性值，选择质量控制工具和控制图，并把原始的质量数据转化为对应的质量控制参数，进行过程能力分析和在线统计质量控制，根据分析结果修正图书质量系统的行为。
（3）质量评估与诊断决策
根据在线检测的过程工艺参数或离线检验数据，对半成品的质量进行定性评估。对于当前物料存在的缺陷或不足，进行质量问题诊断，提出质量改进措施。
（4）图书质量数据挖掘与统计分析
分为两部分：
①质量统计分析，将图书按类别进行质量统计并输出报表；
②数据挖掘和模式识别，从质量数据库中发现图书质量过程规律，确定图书质量工艺参数与图书最终性能之间的关系，建立起严格的数量对应关系。
（5）图书质量预测与预报
根据获取的检测数据，对未来物料的印制质量趋势进行预测和性能预报，然后反馈给印制过程，从而及时调整和优化控制后续的图书质量过程，尽量减少因质量异常而造成的损失。可以设置一些预警条件，如果图书质量过程不良比率超过上限，警报信息会发送到管理人员的手机和信箱里。
3.图书质量系统的关键技术
（1）保证质量信息采集的全面和完整
质量信息基础数据来源于图书开发的全过程，必须保证质量控制所需的数据都能在适当的采点及时录入，要“重视基础数据整理，业务流程优化”，同时也要求质量控制人员深入了解和分析图书开发的整个过程，在此基础上进行细致的质量控制工作。
（2）采用科学的质量分析方法
整个图书开发过程中存在着大量的质量数据，这些数据来自不同的数据源，其数据结构类型很多，如字段的同名异义、单位不统一等，因此必须进行加工、转换，并且需要采用一定的数学方法进行处理、分析、评价和预测，以更好地进行图书开发中的质量控制。
（3）实现与其他分系统的有效集成
应实现质量分系统与其它分系统之间的有效集成，必须对质量体系涉及的各种信息做统一的分类和规划，合理规划各分系统之间的信息交换方式和接口，在各分系统之间建立科学的信息共享模式和访问权限，以保证质量信息传递的快速、准确和安全性。
（4）在质量控制中应用网络技术
面向图书开发的质量控制应实现多种方式的人机交互环境。同时，充分利用数据仓库，将图书馆质量控制活动有关的程序性文件等管理信息实现基于网络的静态发布；将图书开发过程中的质量信息及其统计和分析结果采用基于网络的多种形式动态发布。
4.软件系统的设计
（1）质量目标设计层
图书馆针对每一个订单组批图书质量，图书必须满足特定客户的质量要求，如对图书的理化性能、机械强度等的要求。为了满足订货图书的质量要求，图书馆必须选择过程设置和操作条件，为每一批图书进行质量设计以满足客户的特殊要求，同时优化图书质量的效率。为此，在质量设计系统模块中，采用基于实例推理的原理，为每一个新的订单快速而自动地设计其图书质量过程。通过搜索数据库中与当前订单的图书明细类似的图书质量批次，获得该图书质量批次的工艺信息和成分数据，并形成当前订单的一个初始的图书质量信息，如操作工程各环节设定值及应该达到的质量要求等。
读者可以根据输人输出关系和一些优先权系数，通过图形化人机界面，调整这些过程参数和组成，以修改当前订单的特殊明细要求。
（2）质量执行层
在质量目标设计层形成的订单中的一系列材料控制参数和质量性能参数，作为质量控制层的输人，是过程质量执行与评估等的标准和依据。在质量执行层，印刷行业对图书质量过程中的质量控制对象主要分为原材料质量指标控制、过程工艺参数的控制、外观尺寸控制和贮运质量控制。在系统设计中，每一个类别下又细分了质量控制因素小项。对从底层控制系统中接收的现场图书质量数据，通过各种过程质量控制方法和图表，针对具体材料的质量指标对图书质量状况进行在线的动态调控，实现前馈式质量控制，使图书质量处于控制状态中，从而提高图书质量的稳定性。
质量执行层的功能是图书质量数据采集与跟踪、质量预测与预报以及在线过程质量控制等。根据图书质量设备的自动化程度，数据采集方式分为从PCS（Process Control System）系统自动采集和人工数据输入两种。对于可以直接进行监控的质量特性参数，如纸质、对比度或者图书的尺寸规格容差，系统可以自动进行标准值对照，达到警戒值时及时报警；对于无法在线检测而离线检验又无法挽救的质量特性因素，如夹杂物和横向断裂，只能通过建立过程参数与这些因素之间的决策表和判断规则，来预测预报这些无法实时获得的质量因素和缺陷的存在，并及时调整图书质量工艺参数，避免产生质量缺陷。
（3）质量评估层
系统中的质量评估主要分为原材料的质量评估、图书质量现场的印制质量判定和检验部门离线检验结果的判定三种。系统将每一个图书质量过程的检测数据与质量设计层次输出的质量目标范围进行对比，自动或者通过人工参与来决定与质量目标的偏离，判定如何对质量缺陷做出反应。系统根据设置的参数表和判定结果对中间图书做出处置如果出现某些类型的缺陷，就对图书质量进行降级处理或者临时增加过程进行质量挽救。
（4）质量改进层
质量管理和控制的目标是不断提高图书的实物质量，发掘图书质量过程的工艺参数与最终图书性能之间的关系，并在分析图书质量规律性的基础上，进行新图书和新工艺的质量改进设计，由此形成闭环的螺旋式质量控制过程。根据系统中存储的完整的订单图书质量流程中的质量信息流，利用参数统计、概率分布、相关分析、回归分析、模式识别和数据挖掘等多种数理统计包、质量控制工具和人工智能手段，进行质量分析，挖掘图书质量与各种参数之间的规律，持续改进图书质量。质量改进层最关键的是建立完整的图书质量实际技术质量信息库，并建立与数理统计软件工具的接口，读者可以借助于专业智能分析工具，对质量因素之间的关系进行分析。
5.结束语
按照动态质量控制的基本思想，为图书馆设计了实时动态质量控制系统。除此以外，系统还包括基础数据管理、质量文件发送管理、中心实验室信息管理子系统（LIMS）、售后质量异议管理等其他功能模块。目前正在进行原型系统的体系结构、软件框架搭建，系统运行后将提高图书质量，为印刷企业带来效益、为读者提供优质服务。
基于实时信息的动态质量控制系统实施的关键，通过信息流集成和控制集成，对图书质量全过程进行实时的质量预测与监控，从而实现闭环质量控制。基于实时信息的动态质量控制系统的基本框架和功能模型，提出了基于信息集成控制集成的软件系统总体结构，软件系统的开发与实施能够极大地提高图书质量信息的共享和反馈程度，有效实现图书质量过程的动态质量控制。
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作者简介：张莉（1978－），女，陕西杨陵人，广东交通职业技术学院图书馆助理馆员，研究方向：图书流通技术。