基于客源市场分析的长三角地区科技旅游产品开发浅析
[摘 要]长三角地区旅游资源丰富，不仅具有开展科技旅游项目所需的文化和科技条件，同时也具备开发科技旅游的丰富的市场条件。长三角地区是经济发达地区，科技发展比较成熟。教育、经济、文化、公共事业等方面都与科技紧密相关，科技旅游已成为人们生活的一种方式，进行科技旅游行开发，将有助于进一步提高长三角地区的旅游产业的核心竞争力。本文分析了长三角地区科技和旅游发展现状，通过对现有客源构成的目标市场细分和旅游者的特征进行分析，提出了开展科技旅游市场开发产品的主要策略。
[关键词]科技旅游 客源市场 长三角地区
我国长三角地区是科技旅游的示范地区，有许多成功的开发典型。2007年“长三角青少年旅游研讨会”在上海举行。市旅游委联合上海市科委结合科普十一五规划的实施，公布了2条2007年度上海科普场馆旅游示范线路，分别是以上海地震科普馆、上海天文博物馆、佘山国家森林公园等主要景点组成的旅游示范线路和以科技馆、上海海洋水族馆、上海孙桥农业开发区等主要景点组成的旅游示范线。目前上海市有20家专题性科普旅游示范地，年接待量超过了450万人次， 2010年召开的上海世博会，为这些科普基地开展长三角青少年旅游奠定了基础。从2008年开始，上海市对旅行社组团参加科普旅游进行资助。一年度内旅游客源达到5万人次以上，且经营规范的旅行社，都可申请相关的资助。
一、长三角地区科技旅游客源市场概况
1.客源市场空间分布
长三角地区有着丰富的客源市场，但空间分布比较集中，国内的游客主要集中在江浙沪，根据相关数据统计，长三角地区的06年的客源市场分布具体为：江苏约为30.4%，浙江为21.2%，上海为13.75%，其余省份比例均不超过5%，这些数据显示，长三角地区半数以上的客源都来自区域内的旅游目的地和客源之间的流动。
2.旅游者的旅游目的
目前，大多数旅游项目还是以观光旅游为主，随着经济社会的发展，度假旅游、会议旅游、奖励和公务旅游等项目也越来越多，同时科技的发展带动了旅游的发展，使得科技旅游逐步成为旅游业新的增长点和亮点。根据2006年的国内旅游目的统计的数据可以看出，长三角地区游客的旅游目的，观光旅游占38.7%的比例，度假旅游占17.9%的比例。旅游项目的构成变化说明了长三角地区旅游产品的结构出现了新的变化，旅游产品在更新，旅游结构在优化。随着长三角地区的经济和科技的不断发展，商务旅游和科技旅游将适应市场需求，受到大众的欢迎。
3.旅游接待量
经济的发展带动了相关产业的发展，各个地区的旅游经济发展水平也不一样，旅游业的发展也呈现出地区差异。2006年，上海地区是国内游客接待人数是最多的，年接待量为 9011.94万人次。华东地区的游客接待量呈现出阶梯分布：一级阶梯为上海；二级阶梯为南京、苏州、杭州、无锡、宁波；三级阶梯包括了绍兴、常州、嘉兴等9个城市。从每年国家旅游局公布的数据显示，长三角地区的旅游业发展快速，旅游接待量的增长幅度均超过10%。
因此，长三角地区有着广泛的客源市场，有开发客源市场的潜力，旅游需求规模比较大，而且该地区的客源市场呈现出新的增长空间，科技旅游客源市场的开发很值得去研究，促进相关旅游产品的开发。
二、长三角地区科技旅游客源市场的现状
本文对客源市场的现状进行探讨主要从科技旅游者的特征以及科技旅游存在的问题进行分析。
（1）科技旅游者的特征：
科技旅游者的行为特征的一个主要表现是人口统计特征，主要包括教育程度、性别、年龄、和职业；另一表现是旅游者的决策行为特征，也就是旅游者的旅游动机，是什么原因吸引了游客参加科技旅游。
1.旅游者的人口特征
和所有的旅游活动一样，不同性别、年龄和职业的人会选择不同的旅游活动。科技旅游项目的开展也和性别有关，据问卷调查显示，男性对科技旅游的参与度大于女性，出游性别比（男：女）为2.28：1，远远高于全国平均出游性别比（1.27：1）。
随着科技的不断发展，人们需要了解科技，科技旅游的参与者越来越多，在年龄层次上中老年游客比例比较大，不同的科技旅游者会根据科技旅游产品的不同而选择旅游项目。
受教育程度影响科技旅游的开展，几乎所有的研究都表明，参加科技旅游活动的旅游者普遍具有较高的素质，拥有较高的文化水平，对知识的获取有较强的欲望，能很好地融入到科技旅游活动中。正是由于科技旅游者都是受过较好的受教育，不同的职业会参加不同的科技旅游活动。
2.旅游者决策行为特征
绝大多数的旅游者都会选择科普场馆和网上浏览来对科技旅游产品的信息进行收集。现代社会是一个信息非常发达的社会，信息的获取是多方面的。信息时代人们获取和传递信息很便捷，加上科普场馆的开发和建设为人们获得科技信息的提供了帮助。旅游者外出参观科技旅游景点的时，往往选择亲友偕行或者单位组织，而结伴自助游的方式成为了最佳选择；而选择参观科技旅游景点主要是为了增长知识、开阔眼界，通过参观游览，增加科技知识，这说明对于科技旅游者来说，旅游目的明确，是参加科技旅游活动，是为了了解科学技术，科技活动带动旅游活动，这也是科技旅游与传统旅游的区别所在。
据上可见，科技旅游者呈现出年龄层偏大、男游客多于女游客、旅游者受过高等教育，故对科技的专业性、知识性需求强。旅游信息的获取渠道主要是上网查阅和科普知识的宣传，一般科技旅游者都会选择与亲友结伴，主要目的是为了增长知识，开阔眼界。
（2）存在问题
科技旅游作为新兴的旅游产品，这样一个新名词对很多旅游者来说都是比较陌生，在长三角地区，除了一些专门的科技馆之外，其他类型的科技旅游产品都不被旅游者所知晓，主要在于产品的宣传力度不够，没有树立品牌，没有知名度；体验性内容少、旅游项目单一、枯燥；科普旅游缺乏娱乐性，游客参与项目太少；景区门票价格较高阻碍了一部分低收入人群的参与；景区周围缺乏相应的配套设施，与其他旅游产品缺乏有机衔接和协调，景区多处于城市郊区，缺乏专门的旅游交通线路，交通不便。
三、长三角地区科技旅游客源市场开发策略
1.做好科技旅游产品的营销，加强产品的宣传
科技旅游产品属于新兴的旅游产品，可以采用差别化营销策略，根据不同的目标市场采用不同的营销方式可以采用：一系列的促销活动、食品节活动、网络宣传以及强化广告宣传。旅游交易会、长三角旅游论坛等都是旅游宣传的平台，旅游企业和旅游管理部门的积极参与，加强宣传，中国国际旅游节也是一个好的机会，大力提倡科技旅游。2011年5月19日，我国迎来第一个“中国旅游节”，这也成为了科技旅游产品进行宣传的绝佳机会。
2.开发出主打科技旅游产品，适应目标旅游者的旅游需求
上海是长三角地区的经济和科技的核心，科技旅游产品主要集中在上海，两个省会南京和杭州为辅。从旅游产品发展的规律来看，长三角地区的传统旅游产品已相对稳定和成熟，。科技旅游产品作为新兴的旅游项目，需要结合当地的科技发展水平和独特的文化底蕴，充分利用科技交流、科技研讨等活动，广泛听取国内外科技专家的意见，确定科技旅游发展的计划。目前，长三角地区的科技馆已取得一些成就，但是还需要提高管理水平，合理规划，不断整合，提高服务质量。在合理规划和推出科技旅游产品的基础上突出科技旅游的特色和优势，根据旅游者的需求为导向去开发旅游产品，使其能适应市场的发展。
3.培养科技旅游专业人才，提高从业者的专业素质
科技旅游是新的旅游项目，科技含量比较较高，这就要求从业者既要掌握旅游专业知识又要掌握科技知识。在开发科技旅游产品时需要有创新能力和超前意识，能及时将科技相关的信息融入到旅游产品的开发中去。同时，导游服务人员是实施科技旅游产品的一线工作人员，更需要了解科技旅游的专业知识。有科技旅游产品的企业需要培养专门的旅游人才，成立专业培训队伍，邀请专家和学者前来讲学。通过理论学习和查阅专门书刊、杂志等，使从业者具有系统的专业知识，能很好地开展科技旅游，为游客传播科技知识，同时旅游企业也获利。
4.借鉴国外科技旅游的先进经验，政府出台相关的鼓励政策大力开展科技旅游
国外的科技旅游近几年来发展很快，规模也比较大。各个国家都对自身的科技旅游资源进行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游内涵，科学确定各自的科技旅游主题。国外的科技旅游真正实现了旅游场馆、旅游者、社会之间互相支持和彼此协助的良性循环。因此，长三角的科技旅游需要借鉴经验，合理开发，优化组合，设计出能突出主题的旅游产品。科技旅游的开展也需要政府的支持，需要政府出台相关的政策鼓励科技旅游。加强科技旅游市场的开发管理，规范科技旅游市场的开发，使科技旅游可持续发展。同时，合理设计并指导科技旅游产品的价格，避免出现内部价格战。
四、结语
长三角地区横跨江浙沪15个中心城市。是我国东部沿海经济、科技、教育发达地区，旅游业的发展迅速，旅游年接待量很大，江浙沪的国内游和入境游的接待量在全国都名列前茅，而科技旅游产品的数量及级别该地区也居全国前列，因此，长三角地区要发掘新的旅游产品可以把科技旅游产品作为该区的特色产品大力开发；该地区的科技场馆发展已具备一定规模并已形成渐趋成熟的管理领导体制，可以大力开发并形成该区的核心旅游产品。随着该地区客源市场的文化程度的不断提高，会有更多的旅游者对科技旅游感兴趣，自发并带动身边的人参加科技旅游。传统的自然和人文资源观光旅游已不适应市场的发展，旅游者开始注重休闲娱乐体验和科技文化知识普及参与相联系在一起的科技旅游模式，科技旅游将是长三角地区旅游的热点。
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