电子商务发展情况调查报告（2022 ）

　电子商务发展情况调查报告（5 5 篇）

　电子商务发展情况调查报告（5 篇）

　（篇一）

　今年以来，全市电子商务呈现出起步良好、进展有序、发展较快的态势。市统计局组织开展重点领域电子商务统计，了解和反映我市电商的发展现状及经营情况。

　一、电子商务发展现状

　（一）电商产业园情况

　列统的 6 家电子商务产业园中电子商务平台企业共 13 家，利用第三方平台电子商务企业数共 172 家，个体经营户共 77 家。其中，中国**电子商务产业园电商平台企业 8 家，利用第三方平台电商企业 44 家；宿城区电子电气产业园创业孵化基地电商平台企业 1 家，利用第三方平台电商企业 44 家；沭阳软件产业园电商平台企业 2 家，利用第三方平台电商企业 14 家，个体经营户 4 家；沭阳苏奥电商产业园利用第三方平台电商企业 10 家，个体经营户 15 家；泗阳县电子商务产业园利用第三方平台电商企业 28 家，个体经营户 53 家；泗洪县网络创业产业园电商平台企业 2 家，利用第三方平台电商企业 56 家，个体经营户 5 家（见表1）。

　一季度，13 个电子商务交易平台，有电子商务平台服务收入的有 8 个，实现电子商务平台服务收入 242 万元，有自营销售额的有 6 个，实现自营电子商务销售额621 万元。其中对企业（B2B）形式实现销售额占 75.8%，对个人（B2C)形式实现销售额占 24.2%。

　一季度，172 家电商企业利用第三方交易平台实现交易额 38.39 亿元。其中交易额超过**万元企业共有 4 个,实现交易额 36.63 亿元，占 95.4%。分地区看，中国**电子商务产业园区有 2 个，**京东信息技术有限公司和**圆周电子商务有限公司；沭阳软件产业园有 2 个，**照华信息科技有限公司和**春草阁化妆品有限公司。电子商务交易额超过 500 万元但不足**万元的企业共有 7 个，实现交易额0.66 亿元，占 1.7%。分地区看，中国**电子商务产业园有 5 个，沭阳苏奥电商产业园有 2 个。以上两类共有 11 家企业，占第三方平台交易电商企业数的 6.4%，实现电子商务交易额 37.37 亿元，占第三方平台交易电商企业实现交易额总量的97.1%（见表 2）。

　172 家企业中除两家大型电商企业**京东信息技术有限公司和**圆周电子商务有限公司，其他 170 家电子商务交易额占比靠前的企业主营业务有服装、化妆品、特色农产品、瘦腿袜、产品定制、家具六项。

　（二）农村电商情况

　**年一季度，被调查的 8 个电商重点村共有经营单位户数 1035 个，合计网店1309 个，从业人员 3140 人，一季度实现电商销售额 3.12 亿元，其中农副产业销售额 1.52 亿元。电子商务销售额达到 100 万元以上的经营单位有 61 家，占 5.9%；达到 300 万元以上的有 18 家，占 1.7%。从业人员方面，从业人员 4 人及以上的有 181 家，占 17.5%，其中 10 人及以上的有 27 家，占 2.6%。

　网店主要业务产品集中在花卉苗木、家具、特色农产品、服装、喜糖盒和助威道具六项，电子商务销售额占比分别为 36.7%、30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和 3.6%（见图 1）。

　二、电子商务发展中存在的问题

　我市电子商务虽然近年来得到快速发展，但同时也存在一些问题，值得关注。

　一是电子商务专业人才缺乏。该问题主要集中在利用第三方平台企业、个体经营户和农村电商。企业人才方面反映最多的是，发展电子商务所需的线上运营、摄影、美工设计等复合型人才招聘比较困难。泗洪县网络创业产业园反映不少电商企业因为招不到专业的人才，会将客服设在产业园里，仓储设在郊区，而运营中心多数在北京、南京、**等地。由于北京、南京、**等地是高校集中区，此类人才较多，专业水平高，另一方面对于产品模特也有相应的产业链，长相气质出众的模特也较多，相对较低的人才成本，就能达到很好的预期效果。中国**电子商务产业园也反映人才不好招，近期产业园每周都会举行人才招聘会和校园宣讲会，目前连中低端人才如客服都不太好招，美工、软件研发类的人才更难招，很多高校毕业生会选择留在一二线城市，回**的大多会选择大型企业、体制内工作招考等，很少会选择中小型电商企业。如“**易工场网络股份有限公司”是**本土的一家专注服务政企客户的互联网定制交易的电商企业，因招不到高端技术人才，目前在北京成立核心技术研发团队。

　二是物流配送体系不健全。我市物流配送体系相对不如大城市方便快捷，很多快递都需要从中转站分拨，往北方的快递，需要经过徐州中转；往南方的快递，需要经过淮安中转，同时需要中转费，送达时间也较长。许多电商产业园企业逐渐将仓储中心放在这两个城市，降低成本，提高配送速度。

　大多数农产品有保质时间短、运输中容易损耗等特点,在物流作业过程中存在包装难、装卸难、运输难、仓储难等问题。以泗洪陈圩五宝之一黄桃为例，陈圩祖姚黄桃，因其个头大，水分多，口感好而备受消费者青睐，全乡 30-40%的黄桃是通过网络渠道销售，黄桃销量大幅增加的同时也发现物流是限制其发展最重要的瓶颈。祖姚黄桃有专门的品牌建设，黄桃包装盒也是统一定制的，有防护层能最大限度的减轻物流中的损坏，12 个一盒，一个黄桃半斤左右，而顺丰一个快递，价格为 26 元/盒，物流价格高。同时黄桃的仓储也是大难点，经过冷藏仓储的黄桃很容易变质。而本身生鲜产品的利润就低，虽然这部分农产品在电子商务过程中在销售价格上有优势，但是物流成本的增加使得消费者所得的实惠就不是很明显，也减弱了消费者购买的欲望。物流配送也是限制其发展的一项重要因素。

　三是品牌建设意识不强。农村电商对于品牌的树立、产业的发展以及多样化的营销模式理念尚比较缺乏。由于农村电商多数分散经营和投入不足，目前仍然停留在单打独斗的层面，大部分电商没有自己的品牌，在网上认知度太低。“各人自扫门前雪”，电商从业者抱团创业的意识淡薄，品牌建设意识不强。同时诚信问题也日益凸显，主要表现在夸大宣传、贩卖假货、实物和图片不一致、网站售后服务的失信等等。如百度搜索关键词“**小白花”，出来的内容充斥着对**花木的指责，许多网友跟帖反映买的藤本月季，名贵蔷薇，玫瑰等，自己精心呵护了一个甚至两个春天培育的花苗，最后开出来的是“小白花”即常见的野蔷薇，严重伤害了消费者的内心。而花木植株的发芽周期不同，花期也不同，也极少有消费者光凭叶子能识别花木的品种，淘宝店铺 15 天的确认收货时间远远不够消费者甄别是否买到假货，维权难度大，许多网友通过网上发帖跟帖表达自己愤怒的情绪，表示淘宝上显示网店或者发货地是**的，都不敢不想去购买。所谓“坏事传千里”，虽然这只是极少部分居心不良的商家的行为，但是对沭阳甚至是全市花卉苗木电子商务产业产生了一定的负面冲击，形象塑造工程任重道远。

　三、促进电商发展的建议

　（一）加强电商和相关配套行业人才培育。重视人才培养，多渠道引进人才。一是注重与高校合作，引导电子商务专业技术人才进入农村地区，定期组织培训，提供技术指导。二是注重培育电子商务创业领军人物。以大学生村官、返乡大学生、返乡创业青年等为重点培训对象，作为电商发展的主要带动力量，发挥行业带头人的创业引领作用。加强对成功农户电商的宣传，以成功典型引领电子商务的发展。

　（二）加强物流配送体系建设。一是加快推进快递物流园区建设。紧抓电子商务产业快速发展机遇，以科学规划引领，大力招引培育快递物流服务企业，特别是

　加大龙头物流企业招引力度，推动快递物流业做大规模、做强实力；二是建立农产品物流信息管理系统，大力发展农产品冷链运输技术。鼓励功能性、专业化冷链物流服务商的发展，促进其提供面向社会化的仓储租赁、运输租赁等服务。

　 （三）加强品牌建设力度。大力推进农产品品牌战略，建立由政府主导、企业运营、农民参与的品牌建设体制，进行准确的农产品品牌定位，加快实施农产品包装化、商标化、标准化销售策略，加强农产品质量安全监管，强化农产品质量检测，加强电商销售的监督，严惩欺诈违法行为。做好区域品牌的传播和保护，整合线上和限下资源，共同创建农产品品牌。

　（篇二）

　调研组一行先后前往海北兴盛贸易有限公司、青藏易购电商公司、海晏达玉民俗村、青海华盛生态肉食品有限公司、祁连县电子商务公共服务中心、祁连县农村电子商务新城区服务站、门源县绿色农业科技开发有限公司、藏觅公社头塘村创业创意园区等 20 余家单位开展实地调研。并就**电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。**副州长徐永功、省州电子商务调研组成员、门源县电子商务产业发展领导小组相关成员单位负责同志、**重点电商企业负责人参加座谈。

　 一、**电子商务发展基本情况

　 近年来，**委、州政府认真贯彻落实国家和省委、省政府一系列加快电子商务发展的政策措施，在建立机制、搭建平台、完善设施、人才培养等方面做了大量扎实有效的工作，在加强电子商务公共服务能力建设，推进电子商务进农村、进社区，加大电子商务人才培训等方面进行了有益尝试。

　 开展的主要工作：一是高度重视，强化工作落实。州委主要领导亲自挂帅，带动各县建立电子商务“一把手”工作协调机制；二是出台配套政策，完善支撑体系。先后制定出台了《关于加快电子商务发展的指导意见》、《分工实施方案》、《**电子商务扶贫工作实施方案》、《**电子商务发展扶持奖励暂行办法》、《**网络商品质量监督管理暂行办法》、《**电子商务人才培训工作方案》、《关于加快**快递业与电子商务协同发展的措施意见》、《**金融支持电子商务发展的指导意见》等配套文件。同时，制定印发了《电子商务暨电商扶贫工作要点的通知》，从建立健全工作协调机制、研究制定配套政策措施、加大宣传引导等方面进行了安排。三是设立专项资金，支持电子商务发展。设立 500 万元电商发展扶持资金，并要求各县结合实际，分别设立了不低于 100 万元的电子商务发展扶持资金；四是创新工作方式，形成了党委主导、政府推动、各部门分

　工负责、电商办督导落实、全社会参与的电子商务发展工作格局；五是积极探索，打造政府引导、社会参与、市场推进、协会运作、金融支撑、媒体助力“六位一体”的发展路子；六是全力推进，加强示范带动。推动祁连县被认定为全国电子商务进农村示范县，积极完成项目前期各项工作，并于今年 2 月前完成了项目招投标工作，目前进入建设阶段。

　 二、**电子商务发展存在的主要问题

　 （二）物流配送成本居高不下，冷链配送体系尚未建成。调研发现，目前，仅中国邮政网点实现了乡镇以上投递全覆盖。业务发展较快的第三方快递公司实现了县和部分乡镇配送覆盖，部分第三方快递公司的业务仅实现市州及部分县配送覆盖，业务尚未延伸至乡村。物流配送网络覆盖的农村一般都处于县城或乡镇周边，多数农村尤其是偏远农村的消费者仍需前往乡镇快递配送点自提包裹。邮件数量少、物流信息化水平低，使物流成本居高不下，同时冷链配送体系尚未建成，保鲜技术、存储能力、配送力量相对薄弱，严重制约着农畜产品的线上销售。

　 （三）特色产品标准化建设程度较低，品牌的培育和打造迫在眉睫。海北是我省牛羊肉、蜂蜜的主产地，产品同质化程度高、对各类相关标准认证缺乏认知，质量和标准化建设起点低，缺乏知名品牌。特色产品种类少、深加工能力不足，品牌和产品的覆盖范围有限，附加值不高。

　 （四）电子商务与区位优势、特色产业和文化的有效融合亟待跟进。**旅游文化资源丰富，是“环青海湖风光和体育旅游圈”、“青藏铁路世界屋脊旅游带”的重要组成部分，更有青海湖、原子城、金银滩、“天境祁连”“百里花海”等国内外知名的旅游景点，通过电子商务推动**的旅游产业发展和特色产品的销售，打造电子商务与区位优势、特色产业和文化融合的平台工作亟待跟进。

　 三、相关对策建议

　 我厅对**在推进全州电子商务发展方面所做的工作充分肯定，经**年第三次厅长办公会研究，同意**创建全省电子商务示范州。下一步，要全力做好**电子商务发展顶层设计、创造良好的发展环境、努力寻求一条适合藏区电子商务发展的新路径。

　 （一）强化协同推进，做好顶层设计。结合本地区实际，加快建立电子商务工作协调机制，逐步形成全州跨部门、跨区域联通省、市、州、县、乡村的电子商务联动协调机制。强化部门间的合作，形成推动合力，充分发挥领导机构在推动电子商务发展方面的积极作用。加强统筹规划，强化顶层设计，重点推进

　“一县一业”、“一村一品”或“一镇一品”战略部署的实施，推进当地特色产业规模化、专业化、特色化、品牌化发展。

　 （二）加大财政资金支持力度，完善基础设施建设。继续落实**出台的关于加快电子商务发展的各项政策措施，加大财政资金对电子商务公共服务设施（电子商务服务基地、货源基地、展销中心等）、基础配套设施（公路、网络宽带等）、电子商务支撑体系（仓储物流、配送网点等）建设等方面的投入，充分发挥政府在引导和提供公共服务方面的作用。

　（三）加大配套设施建设，完善电商服务体系。加强农村网络通信及物流运输基础设施建设，提升县、乡、村网络通信覆盖，鼓励快递物流企业通过整合物流资源在农村设立综合物流服务站点，加大快递物流网络覆盖，提高物流配送效率。完善偏远农村道路建设，改善交通运输基础条件。加快州县乡村四级电子商务服务基地、服务中心、服务站、服务点建设，提升电商整体服务能力。协调相关部门做好网络、物流、金融支撑服务保障及服务体系各节点规范标准的制定。重点加强农村电子商务综合服务站点的建设力度，着力解决 “最后 1 公里”的问题。

　 （四）整合各类电商资源，培育电商市场主体。重点是加大电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类市场主体的培育和资源整合。充分鼓励中国电信青海分公司、中国邮政等省内国企，朝阳国家电子商务示范基地以及“过日子网”、“党报物流”等省内实力较好的电子商务服务企业、物流企业与当地企业有效融合。支持龙头企业建立智慧物流系统，有效整合物流快递资源，降低物流配送成本，提高配送效率。

　 （五）引导特色企业建立健全标准化生产体系，提升品牌核心竞争力。充分依托**资源优势，加快发展优势产业，促进农畜产品加工、民族文化旅游产品开发和生态旅游建设等特色产业发展。引导特色产业引入标准化建设体系，鼓励企业申请各类认证，打造品牌，提升企业核心竞争力。

　 （六）加强电商人才教育培训，提高农村电商应用水平。充分发挥高等院校、职业学校和社会培训机构的力量，整合资源，加强电商专业人才的培养及电商从业人员的技能培训，重点培育一批本土型、实用型电商人才。

　 （七）推进电商扶贫，探索精准扶贫工作新机制。推进扶贫开发与电商发展相融合，积极探索扶贫工作新机制、新路径，整合各种扶贫政策资源，帮助贫困人群通过电子商务实现创业，服务贫困人群通过电子商务实现就业，开展电商扶贫试点。

　（篇三）

　电子商务作为网络化的新兴经济活动，正逐渐成为发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。城中区**年政府工作报告中明确提出：“集中培育电子商务主题楼，支持大型百货商场、连锁超市建设网上商城，努力打造‘柳州市电子商务示范城区’”。根据城中区政协常委会年度工作安排，我们成立了由部分常委、委员和相关政府部门领导组成的课题组，就我区电子商务发展情况进行调研。课题组听取了区工信局、商务局、科技局、招商局等部门情况汇报，召开了相关单位负责人座谈会，实地考察了“王者”通讯公司、尚龙电器、城中区电子商务园区及钦州市电子商务培训与创业基地，并到全国电子商务发展先进地区**市进行考察学习。现将调研情况报告如下。

　一、基本情况

　随着电子商务的不断发展，网络购物逐渐成为一种成熟的消费习惯，并深度影响线下消费，传统商业受到冲击。我区作为柳州三产强区，也不可避免地受到冲击。

　（一）传统商贸企业经营模式受到线上严重冲击。

　近年来我市新开业的五星乐和城、步步高商场、梦之岛百货等商业业态，其实体销售受冲击尤为明显，都面临着人气不旺、销售不景气的现象。目前到商厦的消费者有一部分仅仅是试衣、试鞋，试完后记录下货号就直接上淘宝、京东网购，因为线上线下同一品牌同一款式的服装衣帽存在较大价差的普遍现象。网上销售所占比例逐渐增大。长此以往，将影响到我区传统商贸强区的地位。

　（二）传统商贸企业电商意识逐渐加强。

　在我区商贸企业实体店的 32 份有效问卷中，已经开展电子商务业务的占 65.5%；认为需要开展但是条件还未成熟的占 28%；不打算开展电子商务的占 6.5%，在已经开展电子商务的零售企业中，有本企业网站或网店的占 41%，在其他电子商务网站开展业务的占 22%，这说明我区传统商贸企业发展电子商务的意识逐渐加强，并开始了有益的尝试。但就实际成效来看，与传统模式相比，电子商务应用给企业带来的销售占比还是很小的。如本地电器龙头企业尚龙，**年 1-8 月整体销售额 35572 万元，其中电商销售额 1739.8 万元，占比不到 5%。

　（三）与经济发达地区平台商家数量对比悬殊。

　**年 5 月柳州零售业在淘宝网上店铺不足 5000 家，淘宝天猫仅 50 家。而电子商务较发达地区，如**地区，拥有淘宝店铺近 5 万家，淘宝天猫店 1000 多家，我市平台店铺数量与其相差悬殊，电子商务发展情况可见一斑。我区商贸企业和网

　络科技公司也一直在尝试建立本地电子商务平台，从最初的柳州商情网、到柳州网络商场、柳州网上五星街、柳州在线等，为企业提供信息推广、搭建网站等服务，对商贸企业开展电子商务业务有一定的帮助。但是，这些本地网络购物平台与淘宝网、京东商城等知名购物网站相比，由于商品种类有限、知名度不高、为商家提供的服务有限等原因，对于本地的零售企业和消费者吸引力都不够，运营效果一直不理想。

　（四）城中区电子商务园区选址工作完成。

　在政府各有关部门的努力下，城中区电子商务园区选址工作已经完成。园区位于阳光 100 广场 25 栋，共两层楼，占地 4000 多平方米，目前正在做园区规划及软硬件设施的配套完善工作。

　二、存在问题

　（一）对电子商务认识有待进一步加强。

　 在调研过程中我们感到，无论是政府还是企业管理人员，对电子商务的了解不多，只限于表面上的认识，知道发展电子商务是件好事应该去做，但如何发展思路不清，方向不明。就政府来说，如何结合我区实际系统规划电子商务发展还不够清晰，如何尽快解决关键问题，提升推进速度还没找到合适的途径；对企业而言，如何真正把电子商务应用于企业经营管理中，如何通过企业内部流程重组再造，去适应新的模式，还需进一步学习、培训、实践和提升。

　（二）政策引导和扶持有待建立和完善。

　目前为止，我区对于商贸企业电子商务发展尚未出台导向性、扶持性政策。各企业根据自身实际引入电子商务，然而前期工作的投入大、收效小，企业难以取舍。同时如果没有相应的政策引导，也难以吸引优质的电商企业进驻我区，影响我区电子商务的快速发展。

　（三）人才的缺乏制约电商发展。

　（四）发展电子商务的配套设施还不完善。

　发展电子商务需要必备的基础设施配套，如高效便捷低成本的物流、网速快网费低的宽带、知名度高的电商平台等。当前柳州物流成本高、网速慢，远远落后于北京、上海、**等地。在柳州，一个电商店 10 兆光纤宽带每个月需 1000 元的流量资费，一年就是 1**元，成本较高。知名的电商平台也不多等等。这些都制约着电子商务的发展。

　三、发展对策

　电子商务发展瞬息万变，虽然我区电子商务园区刚起步，发展相对滞后，但也更容易通过吸取其他城市的先进经验，发挥自身区位优势，走出一条具有城中区特色的发展电子商务之路。

　（一）强化培训，跟上时代步伐。

　 伴随着数字化和信息化的浪潮，“互联网+”已经成为了一种新趋势，电子商务更是走到了经济发展的前沿，我们要奋力赶超，除了加大宣传外，还要根据我区实际，进行有针对性的分类培训，以解决政府和商贸企业在发展电子商务过程中遇到的具体问题。通过走出去、请进来、举办专业培训班、引进优秀专业人才等多种方式解决“如何做”的问题，抢占制高点。

　（二）出台政策，支持传统企业转型升级。

　 要分析研究国家、柳州市的相关电子商务方面的政策，出台我区电子商务发展政策。特别是在项目、资金、人才等方面给予引导和扶持。调动商务、招商、科技、财政等政府各部门积极性，为企业提供有效的、全方位的服务。

　（三）突出特色，找准我区电子商务园区定位。

　目前，市内各城区相应成立了电子商务园区。如：柳北区电子商务园区是结合桂中海迅物流，以物流为主；柳南区是在新时代商业港成立了嘉航电子商务园区，挂靠阿里巴巴，以小商品市场为主；柳东新区成立了电子商务人才培训中心。与柳州市其他城区对比，我区位于市中心，寸土寸金，门面租金较高，无法在规模上体现优势，但也正因为我区的区位，更有在行政、金融、商业、文化、交通、环境等配套设施上其他城区无法比拟的优势。要以广西糖网为基础，以房地产、餐饮、宾馆、金融、旅游等三产为主攻方向，与五星传统商圈相呼应，引进知名电商企业，彰显我区电商特色，打造城市生活核心区、城市形象展示区。

　（四）建章立制，系统构建园区基本框架。

　从中国经济发展模式看，建立园区是经济发展的助推器，特别是政府推动新兴产业的主要手段，通过园区软硬件设施建立，为企业提供全方位服务。在机构设置方面，建议园区设立前期，由政府一名领导亲自挂帅，成立一个由工商、税务、发改、工信、商务、招商、科技、人社、财政等相关部门人员组成的筹备组，负责园区整体工作的推进，制定园区推进工作方案及相关的规划、招商、政策、配套设施等，确保园区快速有效推进。

　 （五）专业运营，打造柳州市电子商务示范城区。

　打造柳州市电子商务示范城区，我们必须支持发展行业电商联盟公共服务平台建设，支持设立技术研发和人才培养公共服务平台，支持建立电子商务物流公共服务平台，支持加大信息基础设施建设。建议政府研究是否可以通过与第三方公司合作共建并授权管理的模式，进行专业化运营，实现企业入驻园区的一站式服务，不断提高园区的运营效率和质量，充分发挥聚集人才和扩展产业链条的带动作用，把我区打造成柳州市电子商务示范城区。

　（篇四）

　 为尽快出台《**市人民政府关于鼓励企业发展电子商务的意见》，加快全市电子商务发展步伐，拓展网络消费和交易市场，有效推动全市电子商务建设， 4 月20 日至 24 日，市商务局对本市多家企业电子商务发展状况进行了调研，本次调研采取了走访、问卷调查的方式，调查的对象企业包括宣威市亲切网络科技有限公司、普瑞生物制药、凤凰谷食品有限公司、宣威市鸿福火腿有限公司、等 16家企业，旨在通过对部分企业电子商务应用的现状进行了解、分析、找出电子商务应用中普遍存在的障碍与问题，形成调研报告如下：

　一、我市企业信息化建设程度

　（一）企业电脑普及及应用状况

　总的来看，我市企业信息化水平和电脑普及程度较其它企业要高。所调研的 16家企业共有计算机 431 台，信息化建设管理专门人才 41 人。部分培养和储备了一些自己的信息化人才。但很多信息工程建设如 BPM（业务流程管理）、HRP（人力资源管理）、ERP（企业资源管理）、OA(办公自动化系统)等普及率还不高，有些已经搭建使用的企业因种种原因应用效果不明显。

　（二）企业内部网建设

　企业内网建设的一个重要目标就是要实现各个部门之间的网络互联、信息互通，业务互动、视频会议、无纸化办公等。要实现企业各部门之间的业务互动、数据共享、视频会议、无纸化办公等，就必须对企业内部的信息工作站进行互联，内网建设主要为企业内部员工提供统一信息访问入口，它需要集成企业的业务系统。调查表明，目前，我市只有少部分企业搭建了内网，并在日常业务处理中发挥了一定的作用，但是由于受各种条件的限制，缺少整体性的统一规划，企业内各部门独立建设自己的系统，导致信息孤岛现象大量存在，在一定程度上制约了企业业务的进一步发展。

　（三）互联网接入建设

　近年来，全市计算机信息网络高速发展，形成了以电子政务、邮电、信息、广电、教育为代表的计算机信息网络，实现了高速互联，促进了网络应用和资源共享。**市是全省第二大网络用户群。Internet 技术的飞速发展和迅速普及，使我市企业 Intranet 和 Extranet 的建设得到迅猛发展。在被调查的企业中，全部都租用了宽带或光纤。

　（四）企业网站建设

　由于互联网的迅速发展，多数企业建立了网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据表明：部分建立了内网的企业，都建立了独立的网站或有自己的网页，比例达到 62%。

　三、我市企业电子商务应用整体状况

　（一）企业参与电子商务的三个阶段

　目前互联网上有三种不同水平的电子商务参与活动：第一阶段为基础阶段，主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务;第二阶段相对第一阶段有了进一步发展，企业开始利用互联网进行交易，目前我市达到第二阶段的企业还为数不多；第三阶段为商业集成阶段，企业与外部供应商、客户利用互联网进行信息的实时共享与互动。

　从调查结果看，目前我市企业、个人参与电子商务程度比较低，仍处于电子商务的早期阶段，主要从事活动有：网上发布信息，介绍产品，在淘宝、天猫阿里巴巴等电商平台订购产品的比例占企业销售总额的比例还较低，截止**年 4 月 23日，全市在淘宝上开设的店铺卖家有 240 户，入库的宝贝数量 6626 个，拟入驻淘宝特色**馆的企业有包括东恒集团、普瑞生物制药，宣泰火腿、凤凰谷有限公司、红源老家调料有限公司、**区供销社禽蛋公司绿益食品厂在内的 42 家线下实体企业共 338 个产品，线上有入驻意向的企业有 45 家店铺，淘宝特色**馆目前正与第三方电商代运营机构洽谈合作事宜，特色馆预计**年与南博会暨昆交会同期开馆。

　全市销量靠前的产品有鲜花月饼、火腿月饼、火锅底料、蘸水、土豆片等，大部分并非**本土农特产品，很多**好的土特产（例如宣威火腿、魔芋胶、茧丝绸、冻干食品、中药材等）网上销售并不乐观。

　截止**年 3 月底，**市累计新登录商务部新农村商网的注册用户有 816 户，其中**年新增注册用户数 230 户，发布供求信息 96 条。全市累计入库地方特色产品2253 个，其中**年新入库产品 32 个

　（二）网上主要从事的电子商务活动

　1、电子商务应用环节

　 在参与电子商务活动的企业中，目前参与电子商务活动仍主要为网上信息发布，其次为收集客户信息，参与网上采购的比例较小（5％）。中小型企业网上采购的比例高于大型企业，但存在产品并非企业自身电商团队销售的现象，

　网上接受订单销售商品的比例低于大型企业。生产制造企业网上采购商品的比例略高于贸易、零售企业，而贸易、零售企业网上接受订单的比例最高。

　2、企业利用第三方电子商务服务平台的应用情况

　一大批面向中小企业的电子商务平台群体规模的持续扩大使电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日趋成熟，不断扩展，创新和推出了一些新的服务类型。

　四、**市实施电子商务面临的障碍与问题

　调查的企业、个人几乎都对开展电子商务表示乐观和积极的态度，但整体而言，我市企业电子商务工作刚刚起步，还相当脆弱，在体系、组织、法律、模式、技术、管理等方面均未成型，要想形成一套体系，还需要谨慎的探索与酝酿，必须认真分析目前存在的障碍。

　（一）资金障碍

　建一个网上商店的成本比建一个传统商店的成本要低很多，但是开展电子商务初期不一定盈利甚至亏本，这也是正常的。美国亚马逊网上书店自创建以来一直亏损。可见进行电子商务初期还需不少的创业投资，而我市企业电子商务建设资金投入相对于其它发达城市的企业来说，投入较小，同时企业融资困难，风险责任机制不够健全，这些因素也制约着电子商务的起飞。

　（二）人才障碍

　电子商务对我市来说，目前仍可说是一种新生事物，理论上讲是一个边缘学科，发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既要深谙计算机技术，又要掌握一定金融、商务知识。调查统计数据表明,专业人才的匮乏是我市企业在实施电子

　商务过程中普遍遇到的问题，同时，大中专院校相关学科建设与教学研究也相对滞后。

　（三）政策配套体系不完善

　近年来，内地许多电子商务较发达省市相继出台了“关于加快电子商务发展的意见”等文件，在基础设施建设、政府扶持力度、扶持资金、人才引进等方面都给予了大力支持。我市的《电子商务发展实施意见》也尚在在酝酿中。

　（四）技术障碍

　电子商务的发展要以坚实的网络基础设施为依托，以金融、商业电子化为前提。近年来互联网技术和人群的迅猛发展为电子商务提供了良好的网络平台。但是，全国性的金融、商业电子网络尚未形成，信息技术水平的提高还存在一些瓶颈，一些县（市）区的基础网络设施建设还有待加强。

　（五）物流障碍

　相反将逐步得以强化，因为电子商务可以在网上实现商流、资金流、信息流的整合，但物流的配送仍将是一个瓶颈。电子商务能否真正降低交易费用，提高流通效率，减少中间环节，其关键在于是否拥有高速发达的物流配送系统。而我市长期处于产销分离、批零分离、内外贸分离，各个环节相互割裂的高成本、低效率、信息反馈滞后的状态，物流配送水平较低，在目前旧的流通网络支离破碎，新的网络体系还未建起的情况下，电子商务真正实现起飞还有一段路要走。

　五、下步发展建议

　（一）按照《**市人民政府关于鼓励企业发展电子商务的意见》（讨论稿），成立电子商务领导小组和电子商务行业协会，完善部门间协调配合机制，各成员单位出台自身扶持电子商务发展政策。行业协会以市内电子商务重点企业、龙头企业为主要会员，负责定期统计、分析企业、个人电子商务运营状态，并将数据通过商务部全国电子商务信息管理分析系统予以上报，同时负责听取电子商务企业对全市电子商务发展的意见和建议，搭建企业与政府沟通平台，改善电子商务的发展环境，促进电子商务良性发展。

　（二）通过招商引资，引进一家第三方电子商务服务企业入驻，或利用金色乡村淘宝特色**馆等第三方电商服务企业帮助当地企业发展电子商务。第三方服务企业包括电子商务代运营服务、电子商务策划设计、推广和咨询服务、电子商务培训服务、电子商务安全服务、电子商务认证和信用服务等。

　（三）依托我市区域经济、产业优势，重点在农产品、电子产品、纺织等领域，鼓励和培育一批模式成熟的电商龙头企业，通过第三方服务企业在阿里巴巴、天猫、淘宝、1688、商务部新农村商网、京东商城、贡天下特产网等电商品台的代运营，将我市优势产品营销推广出去。

　（四）鼓励中小商贸企业、个体商户利用第三方平台设立网店，创建有特色的网上零售品牌。鼓励品牌企业开设网上专卖店，建立网上零售终端；推动传统商贸企业电子商务应用。支持大型商贸企业利用品牌信誉、采购分销和运营管理优势，发展“线上营销、线下成交”、“线下体验、线上交易”O2O 电商模式。

　（五）扩大大宗农产品电子商务应用。支持各县（市）区借助商务部“新农村商网”扩大农产品网上营销。为消费者提供**市“原产地、优质、纯天然”的地方特产，促进我市名特优产品网上交易。

　（六）政策扶持。对电子商务销售企业和电子商务服务企业及个体，按照《**市电子商务发展专项专项扶持资金管理办法》予以扶持和奖励。

　（七）加快电子商务人才培养。充分发挥我市各类大中专及职业技术院校教育资源优势，开设电子商务学科，培养电子商务技术开发和应用人才；加强电子商务知识培训和再教育，形成多元化、多层次的培训教育体系，鼓励院校与企业开展形式多样的电子商务合作，企业要面向国内外引进一批素质较高、层次合理、专业配套的电子商务人才。

　（八）强化宣传舆论引导。充分利用各类媒体和有效形式，普及电子商务知识，提高全市社会各界对发展电子商务重要性认识，形成良好的社会氛围。推荐并宣传一批成功的电子商务应用示范企业和优秀网站，不断扩大示范效应，形成良好的创业氛围。加大电子商务整体形象宣传，提升全市电子商务影响力。

　（篇五）

　**年，我县将发展电子商务作为拓市场、促消费、增就业的新渠道，按照“政府推动、企业主导、商业运作”的发展模式，立足县情，创新发展，依托县域特色农产品资源优势，以绿野电子商务孵化园建设为突破口，培育壮大电商主体，建设电商运营平台，强化培训宣传，优化发展环境，使全县电子商务呈现出起步良好、进展有序、发展较快的强劲态势。

　（二）发展平台初步建成，聚集发展态势初现。**年，我县以电子商务平台建设集聚电商企业和个人，充分发挥各个平台在电子商务发展中的作用，建立电子商务产业园，加强与知名电商企业战略合作，积极构建具有完善产业链和业态的电

　子商务产业。一是绿野电子商务孵化园建成。投资 508 万元、使用面积 500 平方米的电子商务孵化园，于**年 9 月正式投入使用，县人社局从电脑和人员等方面给予了大力支持，孵化园的建成为电商发展提供了必备载体、搭建了发展平台，促进了我县网商聚合、协作发展。**年，孵化园实现网络交易额 1000 万元。二是“百农易购”农资电商直供服务平台上线运营。为从源头上搞好果业生产、降低果业生产成本，1 月 15 日，由**宇坤农民合作社理事长刘兰创立的“百农易购”农资电商直供服务平台正式上线，该平台通过信息化的手段来改造农村传统信息、物流网络，为农民免费提供集农信服务、科学种植和农技服务、农村金融服务、智慧农业服务等为一体的农业信息化综合服务。同时，刘兰致力于以品牌提升农产品知名度，注册了“兰荞花”商标，品牌化开发包装荞面产品，得到了市场的认可。元月份，她与土豆姐姐及**25 家农产品品牌企业一起上了全国农村春晚、中央农业七套和**电视台，其注册的“兰荞花”作为**26 个农产品品牌之一也走上了电视灾屏，**品牌农产品代言人秦歌第一人十三狼与土豆姐姐合唱了《我的家乡在**》，为农产品品牌进行了广泛有力宣传，使其广为人知。目前，该合作社农资销售额达 350 万元、荞面销售额达 60000 元。三是对接知名电商平台入驻淳化。我们加强与京东、苏宁易购等知名电商企业的战略合作，搭乘其电商平台，借智借力推动我县电子商务产业发展。分别于**年 3 月、9 月，苏宁易购、京东在我县相继开设了县级服务中心，建成苏宁易购服务店 1 家，京乐服务中心 1 家、服务点 10 个，充分发挥自建物流和自营采销双重优势，与我们**县本地的资源整合优势有机结合，帮助农民一手节流、一手开源，促进了工业品下乡和农产品进城。四是村镇 O2O 电商模式广泛应用。12 月 9 日，我们在全市率先引进“乐村淘”落户我县，建立“乐村淘”**管理中心 1 家，发展线下体验店 180 家，举办“乐 6”赶集 2 期，实现网上交易额 13 万元。元月 18 日，“乐村淘”针对我县苹果滞销问题，经多方联系，与内蒙呼和浩特、广西客商达成协议，为我县销售苹果 8 万多斤。乐村淘通过其独特的村镇 O2O 运营模式，解决了广大村民关注的买难卖难问题，已成为行业发展的新引擎，为推进我县农村经济发展搭建了平台，开启了新模式、注入了新动力。

　（三）物流配送能力增强，服务体系初步形成。目前，全县共有快递企业 16 家，镇村物流配送代办点 20 个，覆盖 10 个镇办、中心、覆盖率达 71.4%。同时，县邮政局主动与各电商企业协调沟通，出台优惠政策，落实相关措施，降低物流成本，以最优惠的价格、最贴心的服务，为**县电商企业、网站提供了“一站式、保姆式”的优质服务。经统计，**年，全县快递业务揽件量高达 30 余万件，电商占比约 60%，为我县电子商务发展提供了有力支撑。

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