民航心理学 民航人学习\\
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民航服务心理学阶段测试卷
注 意 事 项
1、本试卷依据《民航服务心理学》国家职业标准命制。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案，请勿在试卷上乱写乱画。
4、考试时间：90分钟。
一 二 三 四 总 分 核分人 得 分
一、选择30分
1、一个人对于世界的认识始于( ) A 、记忆 B 、思维 C 、想象
D 、感觉和知觉
2、民航服务心理学的研究原则不包括( ) A 、客观性 B 、特殊性 C 、发展性 D 、实践性
3、民航服务心理学的研究方法不包括( ) A 、观察法 B 、问询法 C 、实验法 D 、测验法
4、心理过程不包括下列哪个过程( ) A 、认识过程 B 、个性过程
C 、情感过程
D 、意志过程
5、( )是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。 A 、观察法 B 、调查法 C 、实验法 D 、测验法
6、知觉是以( )为基础的，但是不是后者简单相加。 A 、感觉 B 、觉察 C 、感官 D 、认识
7、
我们将该图形知觉为三个圆形和两个三角形。 A 、闭合原则 B 、接近原则 C 、相似性原则 D 、连续性原则
8、预测再有约10分钟就能走到教室是对时间的( ) A 、分辨 B 、确认 C 、估量 D 、预测
9、人们在知觉客观世界时，总是有选择地把少数事物当做知觉的对象，而把其他事物当成背景，这种有选择地将知觉对象从背景中区分出来的特征，叫做知觉的( ) A 、选择性 B 、理解性 C 、恒常性 D 、整体性
10、当直接作用于感官的刺激不完整是，人根据自己的知识经验，对刺激进行加工处理，使自己的知觉仍保持完整性的特性，称为知觉的( )
得 分 评分人
考 生 请 在 此 线 左 侧 答 题
姓 名 准 考 证 号
A、选择性
B、理解性
C、恒常性
D、整体性
二、填空（40分）
1、心理过程可分为________________、________________________及________________，三个过程既有区别又有相互联系。
2、民航服务的特征包括______________、_______________、_____________、
__________________、综合性、__________________。
3、对机场心理学的研究显示机场的旅客可以分为三种类型：_________________、_______________、________________。
4、民航服务具有_________________、强烈的时间观念是民航服务人员必备的基本素质。
5、空间知觉包括_________________、________________、_________________、
_________________。
6、人倾向于在视野中，把在时间或空间上的相邻或接近的刺激物知觉的一个整体，是整体性的_____________原则。
7、各航空公司空姐的不同气质，正是依靠不同设计理念的制服体现，中国国航的________、南方航空的__________、东方航空的__________，均因为那制服而更加突出。三、思考:（30分）
1、简述民航服务心理学的研究意义。（10分）
2、简述民航服务心理学的研究内容。（10分）。
3、简述旅客知觉的内容。（10分）
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