医院 电话总机值班制度
（一）遵守医院规章制度，服从后勤保障或相关专职管理部门领导。
（二）熟悉总机设备性能结构，熟练掌握操作方法，严格执行操作规程，精心保养维护发现异常及时报告。
（三）转接电话文明礼貌，声调柔和，回答简明清晰，转接准确快速。熟悉医院基本情况和各部门、各科室主要工作，提高转接服务水平。
（四）按时启、停相关设置，各项记录清楚明确。
（五）实行双人值班，严禁擅自脱岗、离岗。
（六）无关人员不得进入总机值班室，室内保持卫生整洁，禁止吸烟，不得存放与工作无关的物品。
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