旅游业的波动性分析

旅游业作为一项“朝阳产业”自20世纪80年代末以来一直表现出强劲的发展势头，但是由于对旅游的波动性的认识不足，使得旅游企业在在面对突发事故时难以积极应对，对景区、目的地、旅游业甚至是整个国家带来灭顶之灾。本文主要从旅游业的内部因素和外部因素两个角度来分析旅游业波动性产生的原因，列举了由此引发的后果，并提出了降低由于旅游业的波动性带来的不利影响的方法。

旅游业作为劳动力密集型行业，能够有效的吸纳剩余劳动力，在当今就业形势严峻的情况下，日益受到各国政府的大力支持。同时，旅游业的拉动力强，乘数效应大，能够为旅游目的地带来巨大的社会效益、经济效益和文化效益。作为第三产业，旅游业的发展也必将优化目的地的产业结构。中国自改革开放以来，特别是进入21世纪以来中国的旅游业迅猛发展，很多地区投入巨额资金发展旅游业。只有对旅游的波动性有清醒的认识，防患于未然才能尽量的减少有突发性事件给我们带来的损失；未雨绸缪，将损失降到最低。

一、旅游业的波动性表现

旅游业的波动性也称旅游业的敏感性是指旅游业的生产和发展对各种自然、政治、经济和社会等因素的变化反应明显，各种因素的微小变化都可能引起旅游业的波动。

二、旅游业波动性的原因

（一）从旅游业的定义上来看

旅游业就是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务来满足旅游消费者各种需要的综合型行业。由于旅游业涉及旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游消费等行业，所以，资源在各行业间的配置比例将会对旅游业的发展产生重大影响，各行业配置比例的变动也必将带来旅游业行业的变动。另外，服务水平与旅游从业人员有很大关系，由于旅游业从业人员流动大，旅游服务也随之变动，这都造成了旅游业的波动性。

（二）从旅游者的需求上来讲

旅游业的发展与旅游者的需求密切相关。满足旅游者的需求是旅游业的目的，也是旅游业得以生存的基础。然而，旅游者的需求本身就具有不稳定性。从狭义上来讲，要成为旅游者的前提必须满足拥有足够的闲暇时间、一定的可自由支配收入、以及出行的动机这三点。而出行的动机是最不易控制的。很多随机事件的发生都会造成旅游者的动机发生变化，以欣赏美景为目的的旅游者很可能因为朋友或家人的一句话而改变出行计划。

（三）从旅游目的的角度来看

旅游资源的季节性是造成旅游业波动性大的一个重要因素。大多数旅游资源，特别是自然旅游资源由于受到自然因素的制约呈现出季节性的特点，由于春夏季节百花盛开，万物复苏，人们会前往自然风景区欣赏休闲。而在秋冬季节，万物凋零自然风景区的游客就会锐减。以壶口瀑布为例，壶口瀑布的旅游旺季主要在每年的4～5月份和9～11月份，主要是因为这两个时间段里壶口瀑布水量大能够看到“壶底生烟”、“彩虹飞度”等景观，而在六七月份黄河水量小，流量也小，壶路口瀑布就进入了一年之中的淡季。

三、减少旅游波动性带来的消极影响的举措

旅游的波动性是旅游业本身的特质之一，因此，不可能完全的消除旅游的波动性的影响。然而，由于旅游的波动性的影响，使得旅游景区、旅游企业、旅游目的地面临着更加严峻的问题。因此，如何减少由于旅游的波动性带来的消极影响也成为一个不得不面对，不得不应对的问题。就此，本人提出以下观点。

（一）旅游企业要充分认识到旅游波动性的存在

要解决问题必须明确问题的存在，所以，景区、企业、旅游目的地、政府部门要充分认识到旅游的波动性及其影响。在深入了解的基础上，才能对症下药，将旅游的波动性影响减少到最低。

（二）客源市场要分散化

旅游开发商和旅游经营商认为客源市场的细分化和集中化有利于提高行销的效率、降低营销成本、减少旅游漏损。现在，人们越来越追求休闲、安逸、自由的旅游环境，因此，散客旅游在旅游这种所占的比重越来越大。旅游目的地也要将目标市场分散在不同的区域，形成互补的旅游格局。

（三）旅游业各行业间的协调配合

旅游资源在各行业间的配置比例变动是影响旅游业的波动性的一个重要因素，因此，做好个行业间的资源合理配置是缓解旅游的波动性的重要途径。资源的需求是配置资源的重要标准，这需要市场的调节，但国家的宏观调控也必不可少。对于旅游业与其他行业在资源配置方面的矛盾需要政府出面解决。

（四）树立危机意识有效地加以预防

对于气象灾害、战争的爆发、经济危机的全球化爆发等非可控因素，我们要未雨绸缪，树立危机意识，在先前的工作中，考虑到灾害来临时的应急措施，做好应急处理工作。很多自然景区，天气是影响旅游的重要因素，景区要做好天气的预报工作，禁止游客在暴风雨等天气来临前进入景区。同时，景区要加强目的地应急措施的建设，定期检查应急通道。在灾难来时最大限度的挽救损失，使旅游业的波动趋于平缓。

四、结论

旅游的波动性问题必须引起旅游开发商和旅游经营商的足够重视，要减少由于旅游的波动性而给旅游业发展带来的不利影响需要目的地政府、与旅游相关的各个行业、旅游开发商、旅行社等的综合努力，做到树立意识、未雨绸缪、综合考虑。最终，是旅游业的波动趋于平缓，为旅游业的持续稳定健康发展创造条件。在进行旅游资源开发时，也应将旅游的波动性考虑在内，以免盲目地开发旅游业，缺乏全面的考虑在突发性事件到来时，发生难以挽回的损失。

（作者单位：新疆乌鲁木齐职业大学旅游学院）

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