地质博物馆讲解员队伍建设存在问题及对策

摘要：地质博物馆的主要职责是开展地学科普，讲解员则是地学科普的中坚力量，发挥着不可替代的作用。加强讲解员队伍建设，是地质博物馆当前面临的一项重要课题。笔者结合近几年的工作实践，总结了地质博物馆讲解员队伍建设存在的问题，探讨解决问题的对策。

关键词：地质博物馆 讲解员 队伍建设 科普工作

中图分类号：G266 文献标识码：A

随着博物馆事业的蓬勃发展，以及人民群众日益增长的文化需求，地质博物馆如雨后春笋一般涌现出来，越来越多的观众走进地质博物馆，他们有不同的知识结构、不同的收入水平、不同的兴趣爱好，许多观众没有地质知识背景，他们来到博物馆，有的是来满足好奇心的，有的是来休闲旅游的，有的是陪着孩子丰富知识的，目的越来越多元。讲解员是联系博物馆、展品、观众的桥梁。虽然许多地质博物馆会租赁语音导览设备，探索开发微信语音介绍展品等，但比起讲解员生动形象地讲解，观众更倾向于选择讲解员的讲解。因此，地质博物馆讲解员队伍建设迫在眉睫。

1 地质博物馆讲解员队伍建设概况

地质博物馆属于行业博物馆，一般隶属于国土资源部门或高等院校，有些地质博物馆可能是由地质陈列室改造建成的，从功能上来讲更强调科学研究和收藏，而科普教育和宣传往往没有予以足够的重视。近年来，地质博物馆的建设和发展得到了前所未有地重视，2016年7月，习近平总书记致信祝贺中国地质博物馆建馆100周年，明确要求中国地质博物馆要“以提高全民科学素质为己任，以真诚服务青少年为重点，更好发挥地学研究基地、科普殿堂的作用”。可以说，这也是所有地质博物馆努力的方向。地质博物馆的讲解员活跃在展厅一线，面对观众进行讲解，是地质博物馆科普教育的中坚力量，也代表着地质博物馆的形象。因此，加强讲解员队伍建设，对地质博物馆来说是至关重要的。以安徽省地质博物馆为例，该馆从2011年开始，陆续招录了一批讲解员，有事业编制的正式员工与没有事业编制的临时聘用员工混岗，大多数讲解员为女性，形象气质较好，年轻漂亮，富有朝气，学历为大专及以上，年龄集中在22～28周岁，专业主要为播音主持类、语言类、古生物专业等。该馆经过“送出去、走进来”的一系列业务培训，以及长期地讲解实践，一部分讲解员脱颖而出，在省级及以上的讲解比赛中获奖。

地质博物馆一般会有收费讲解与免费讲解。讲解对象是各种年龄段各种知识结构的观众都有，有的是地质古生物类的专家学者，讲解员在讲解时，他们会指出讲解词中或展板中出现的一些科学错误；有的是有一些地质古生物知识基础，对地质古生物非常感兴趣，他们来博物馆参观会带着问题的，听讲解的过程中不断地提出自己的疑问，进行互动，希望得到满意的答案；也有一些观众对这些化石标本以及矿物岩石并不感兴趣，只是抱着看看热闹的心态来参观的。因此讲解员应做到因人施讲，对不同的观众讲解的侧重点也有所不同。安徽省地质博物馆给讲解员提供了一份经过专家论证的讲解大纲，具体的讲解内容需要每个讲解员自己去丰富充实。有些讲解员会在讲解前做些准备工作，了解讲解对象的工作单位和知识背景，有针对性地进行讲解，有的讲解员只是准备一套讲解词，以不变应万变。

2 地质博物馆讲解员队伍存在问题

2.1专业知识储备不足

人们对讲解员的印象还是年轻、漂亮或帅气，总觉得这是个吃青春饭的职业。地质博物馆最初招录讲解员时，也是将外在形象放在第一位，其次就是注重讲解员的普通话水平，而对专业知识要求不高。在具体的讲解实践中，讲解员还是要充分了解地理、古生物、矿物岩石等方面的专业知识的。因为会面对不同知识层次的观众，对于青少年学生，需要用浅显易懂的语言将科学知识讲解出来，有时候也会遇到对馆里的展品非常感兴趣的观众，也就是一些地学爱好者，他们会提出一些地学问题，希望與讲解员进行交流、探讨，这对讲解员的专业知识要求就比较高。而有些讲解员由于没有专业知识背景，平时又不太钻研，就觉得很难胜任，讲解能力的提升也出现了瓶颈。

2.2工作任务繁重

不少地质博物馆的讲解员也是兼职的科普教育者和宣传者，除了讲解工作还承担许多科普宣传活动的策划、组织与实施。随着对博物馆教育职能越来越重视，地质博物馆的科普教育宣传活动越来越丰富，受到越来越多公众的关注。但是，讲解员兼职科普宣传教育，有时候可能会出现顾此失彼的现象。科普活动是有硬性指标的，必须完成，有些讲解员将主要精力投放到科普活动中，讲解时就凭着对原有讲解词的记忆，完成模式化地讲解。他们没有精力去深入挖掘和拓展展品的更多信息，没有精力去研究和揣摩听众的知识结构和需求，这样，讲解水平很难得到提升。

2.3讲解员流失率较高

地质博物馆一般都是事业单位性质，由于受到事业编制的限制，讲解员一般是没有编制的，有的地质博物馆直接招聘讲解员并签订聘用合同，有的采用劳务派遣方式招录讲解员。因此，讲解员工资收入一般较低，对单位的归属感不够，对工作认同感不足，流动性较大，流失率较高。有的讲解员工作努力，能力提升快，但工资与能力不匹配时很快跳槽；有的讲解员为了找一份悠闲的工作选择博物馆，工作不努力，业务不钻研，讲解水平不高。

2.4专业培训机构缺乏

中国博物馆协会每年都有专业的讲解员培训，设有专业的讲解员培训机构，但主要针对文物博物馆系列。目前，地质博物馆讲解员培训机构缺乏，怎样讲解好地质、古生物、矿物岩石等知识，没有建立交流和探讨的平台，主要依靠讲解员的知识素养和表达能力。

2.5吃苦耐劳精神不足

讲解员队伍比较年轻，在如今多元化的社会中，容易受到各种干扰和诱惑，爱岗敬业精神不足，吃苦耐劳精神缺乏，直接影响了他们对讲解工作的要求。

3 加强地质博物馆讲解员队伍建设

3.1加强思想政治教育

思想是行动的指南。地质博物馆要加强对讲解员的思想政治教育和职业理想教育，充分发挥党员的先锋模范作用，培养讲解员的爱岗敬业和艰苦奋斗精神。安徽省地质博物馆专门为讲解员成立党小组，积极吸纳新党员，组织讲解员参加全省的“读党史品经典”读书演讲比赛、“讲政治、重规矩、作表率”演讲比赛等，培养讲解员的政治觉悟和政治自觉。加强单位文化建设，开展丰富多彩的职工活动，关心讲解员的生活和工作，了解其思想动态，主动为其排忧解难，增强员工的凝聚力，增强讲解员对博物馆的归属感，以及对讲解岗位的认同感，使讲解员热爱讲解事业，积极学习，主动钻研，自觉提高讲解水平。

3.2加强专业知识的培训

讲解员专家化已经越来越被博物馆界认同和接受，人们不再认为讲解员是个吃青春饭的职业，知识渊博幽默风趣的讲解员更受欢迎。文物类或遗址类博物馆的许多讲解员一直坚守在讲解的岗位上，成为讲解专家，受到博物馆界及观众的尊重。中国博物馆协会社教专委会选择了陕西省半坡遗址博物馆作为讲解员培训基地，充分发挥陕西省众多资深讲解员资源，为全国的博物馆培养了一批批优秀的讲解员，深受全国各类博物馆的欢迎，每期培训班都爆满，培训名额供不应求。建议地质博物馆成立讲解员联盟，搭建交流、探讨、培训的平台，成立专业的地质博物馆讲解员培训机构，从讲解技巧、讲解内容、科普教育等各方面分层次进行系统培训，主要培训新加入的讲解员及高级讲解员，加强讲解员培训师资储备。同时，各地质博物馆要从源头把好关，招录讲解员时尽量要求所学专业与本馆相关。安徽省地质博物馆近年来新招录的讲解员一般要求是地质古生物专业或者是矿物岩石专业。制定系统的讲解员培训计划，与相关高校合作，采用“请进来走出去”的方式，系统培训博物馆学、地质学、古生物学、矿物岩石学等，丰富讲解员的专业知识储備，加强培训的考核与效果评估，培养专家型讲解员。

3.3加强激励树立榜样

制定讲解员考核或评级的相关规定和办法，积极选送讲解员参加省级以及全国讲解比赛，让优秀的讲解员脱颖而出，给予物质或精神奖励。加强讲解员基本功训练，有计划有组织地提高讲解员的讲解水平，让优秀讲解员牵头组织，定期探讨讲解内容、讲解技巧、注意事项等。对于优秀讲解员，在绩效、职称评定等方面优先考虑，树立正面典型，发挥榜样的力量，营造积极向上乐于学习的氛围。

3.4处理好讲解和科普活动的关系

讲解员本身就是科普工作者，讲解展品的过程就是科学普及的过程，讲解员参与科普活动，对于讲解员讲解水平的提高也有积极的作用，即“教学相长”。但讲解员与科普教员一定要各有侧重，不能合二为一。讲解员的基本工作是展厅讲解，要通过不断努力丰富讲解内容，创新讲解形式，提高讲解水平，不能为了组织科普活动，忽视了讲解基本功的训练，忽视了讲解水平的提高。

综上，地质博物馆要顺应时代发展，积极探索与观众交流的方式与途径，充分运用讲解器、微信语音等供观众选择，同时要加强讲解员队伍建设，从思想、业务、工作、生活多方面着手，培养一支政治素质过硬、讲解水平过硬、服务能力过硬的讲解员队伍。

参考文献：

[1] 程京生.博物馆讲解管理工作刍议[J].科学教育与博物馆，2017，3（2）：153- 155.

[2] 熊燕.浅谈转型期博物馆讲解员队伍建设[J].史前研究，2013.

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